隨著大家經濟能力的提升，在生活中開車出行已經成了很多人的首選交通工具，隨著車輛增多，現在城市道路上的交通環境也日益復雜，每天都會發生各種各樣的交通事故。對于“老司機”來說，可能都知道輕微交通事故要走快速理賠，但是對于一些沒有經驗的“新司機”來說，遇到一些剮蹭的小事故該怎么快速處理卻沒有頭緒。?

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3月18號上午，家住啤酒廠家屬院的張女士在倒車時車身右側不慎撞在旁邊的樹干上，張女士當即給保險公司打電話報案。十多分鐘后，人保財險的查勘員就趕到現場處理。
人保財險渭南分公司理賠中心查勘員 岳明：您好，我是本次事故的查勘員，幫您處理事故。

由于是單方事故，也沒有人員傷亡，查勘員很快就幫助張女士處理完事故現場。
人保財險渭南分公司理賠中心查勘員 岳明：剛才接到的報案是小額快處的一種，也屬于我們的全程托付，它本身就是單方事故，車輛損失比較小，無需交警隊的事故證明，這邊我們全程托付，客戶修好車以后，我們會把錢直接賠給4S店，修好之后快速取車，車主不需要墊付修車的費用。

記者從人保財險渭南分公司理賠中心了解到，他們平均每天要受理十多起客戶報案，其中大部分屬于追尾、刮擦等輕微事故，一般也沒有人員傷亡的情況。由于城區車流量比較大，如果事故車輛長期停在道路上，會對交通秩序造成影響，所以公司的快速理賠程序就派上了大用場。

人保財險渭南分公司理賠中心查勘員 岳明：最大的特點就是速度快，免去客戶來回遞交資料，跑腿耽誤事，比較繁瑣。我們快速理賠就是現場一次性把該收集的資料全部收集完，隨后就等著理賠錢到帳就行了。

快速理賠可以最大限度節約車主交通事故處理時間，讓投保人可以在最短時間得到保險賠付。對于保險公司、交警部門和投保人來說都是多贏的局面。車主一旦發生交通事故，可以馬上通過微信、保險公司APP上傳事故照片和相關資料，幾分鐘內就可以申請理賠。如果機動車事故涉及金額在一萬元以下，理賠資料齊全，1個小時內賠付就可以到位。

人保財險渭南分公司理賠中心主任 徐學藝：投保機動車輛損失保險的客戶，發生不涉及人身傷亡，物損在萬元以下，責任明確的交通事故時，客戶可根據自己的喜好，選擇微信、公司APP等自主方式，查勘定損人員事故現場處理方式，或前往保險公司理賠網店辦理方式，享受到保險公司提供的從出險報案到領取賠款的全流程線上、線下一站式服務。

對于快速理賠來說，最大的特色就是快。為了向投保人提供高效、便捷的服務，人保財險與交警部門合作，從2018年9月開展了警報聯動模式，交警和保險查勘員聯合出警，處理交通事故，協助當事人自行協商，快速撤離現場，快速處理理賠，提高交通事故快速反應能力。同時，公司向客戶推出了“保險夜市”服務，打破傳統營業時間，“你下班我不下班”，為客戶提供保險咨詢，保險理賠服務。另外，公司推出的電摩巡查也成為助力快速理賠的利器之一。

人保財險渭南分公司理賠中心電摩巡查人員 王凱：我們每天都會有兩班、早高峰和晚高峰，一般就是早上的七點半到八點半，下午的話是五點半到六點半，就在城市的主干道，前進路、朝陽路這些路段巡邏，假如遇到有客戶發生交通事故，我們會第一時間幫助客戶去處理。

記者了解到，人保財險的快速理賠在全國范圍內沒有地域限制，真正實現了全國通賠，萬家網點四海通行。

人保財險渭南分公司理賠中心主任 徐學藝：客戶異地出險后，通過遍布全國的理賠機構，為客戶提供，隨時隨處的查勘、定損，使客戶無論身處何地，都能享受到從報案、到領取賠款全流程便捷、高效、統一的理賠服務。

由于快速理賠能夠緩解因交通事故造成的交通擁堵，加快交通事故處理速度，提高道路通行效率，所以交管部門一直都在倡導各個保險公司完善快速理賠服務，同時也積極開展12123手機APP事故在線快速處理模塊，以此推動道路交通事故快處快賠工作。車主在日常出行中如果發生輕微交通事故，可以通過各自保險公司的快速理賠或者12123手機APP進行在線快速處理，不僅節省了自己的時間和精力，還能為道路通暢做出積極的貢獻。

編輯：程園芳

審核：闞江濤

終審：梁? ?博