近年來，澄城縣各基層社區深挖自身優勢、通過“紅帆驛站”“老哥說事”等一系列特色服務品牌，把社區打造成凝聚民心、服務群眾的“百姓之家”，讓基層治理更有溫度、更貼民心。

走進澄城縣興華社區的紅帆驛站，一股暖意瞬間包裹全身。老人們靜心閱讀，鄰里們閑談家常，孩子們快樂玩耍。一應俱全的應急、休閑、便民物品讓居民隨時感受到“家門口的溫暖”。

澄城縣城關街道興華社區居民 崔聰丹：“人家這紅帆驛站啥都有，不僅能解決臨時需求，還能參加各種實用活動，真是把服務送到了我們的心坎上。”

澄城縣城關街道興華社區黨總支部副書記 邊倩楠：“聚焦一老一小、新就業群體等不同群體需求，推出便民服務、技能培訓、心理疏導等多元服務，讓每一位居民都能感受到社區的溫暖與關懷。”

依托紅帆驛站，社區不定期開展理論宣講、文體活動、便民服務等各類活動，年均服務居民超2000人次，驛站不僅成為居民日常休閑的“溫馨港灣”，更成為政策宣傳的“窗口”、鄰里互助的“紐帶”，讓“小陣地”發揮“大作用”。

澄城縣城關街道興華社區黨總支部副書記 邊倩楠：“下一步，我們將結合居民需求，新增青少年課后托管、老年智能技術科普等特色服務，同時拓寬志愿者招募渠道，吸納更多專業人才加入服務隊伍，讓紅帆驛站的服務更精準、更貼心，真正成為居民離不開的‘身邊之家’。”

紅帆驛站的便民服務暖人心扉，大市場社區的“老哥說事”則化解鄰里矛盾、凝聚社區合力。在大市場社區調解室里，幾位由老黨員、老干部、熱心居民組成的“老哥”調解員，正耐心疏導鄰里間的矛盾。

澄城縣城關街道大市場社區“老哥說事”成員 黨志新：“王超，上次把你那店叫樓上漏水把你店淹了以后，這現在再漏不漏？你對這處理還滿意不滿意？”

李寧服裝店老板 王超：“協調的特別合適，調解的特別好，兩邊都特別滿意，多虧小區黨伯。”

澄城縣城關街道大市場社區容新小區居民 王煥民：“他們說話公道，方法實在，再是有威信，我們都信服。很多麻煩事通過他們的調解，不出社區，我們就能解決。”

據了解，大市場社區先后通過“老哥說事”平臺開展政策解讀會、民生懇談會、群眾評議等多元共治模式、把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態。自平臺成立以來，共收集居民意見建議200余條，調解鄰里糾紛147起，調解成功率達98%以上。

澄城縣委社會工作部部長 縣委兩新工委書記 耿小龍：“始終堅持以人民為中心的發展思想，完善矛盾糾紛多元調處機制，推動治理重心下移、資源力量下沉，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。”

記者：馬莉 滿昌碩 編輯：秀芬

稿件來源：澄城縣融媒體中心

編輯：李輝

復審：李姝含

終審：惠陽