國網(wǎng)陜西省電力有限公司，各熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)：

為進一步做好今冬保暖保供工作，確保供暖季熱電聯(lián)產(chǎn)機組安全穩(wěn)定運行，電力、熱力可靠供應，現(xiàn)就有關要求通知如下。

一是提高認識，堅決守牢民生用能底線。熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)要把今冬采暖季電力熱力穩(wěn)定供應作為當前能源保供工作的首要任務，要超前研判并制定極端天氣、燃料波動情況下的保供措施，電網(wǎng)調度部門要強化熱電聯(lián)產(chǎn)機組“以熱定電”管理，不得隨意調整供熱負荷，堅決杜絕民生用熱短供、斷供問題，以實際行動保障人民群眾溫暖過冬。

二是穩(wěn)定生產(chǎn)，確保電力熱力可靠供應。熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)要建立設備每日巡檢、每周排查、每月維保制度，重點監(jiān)測鍋爐、換熱器、管網(wǎng)閥門等關鍵設備，進一步夯實機組運行安全管理責任，嚴格執(zhí)行供熱參數(shù)標準，供水溫度、壓力等指標須符合民生用熱要求，不得擅自降低供熱溫度。

三是暢通渠道，及時解決民生供熱問題。熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)應進一步暢通問題反饋渠道，完善開通 24 小時供熱服務熱線、微信小程序報修通道等措施，通過公眾號實時發(fā)布供熱動態(tài)（如管網(wǎng)檢修、壓力調整）、報修進度等；安排專人駐點，解答繳費、停復熱、退費等咨詢，現(xiàn)場處理投訴。

四是完善預案，提升處理突發(fā)事件能力。熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)要結合低溫雨雪冰凍、寒潮等極端場景，修訂完善燃料中斷、管網(wǎng)破裂等專項應急預案，建立關鍵數(shù)據(jù)實時監(jiān)測機制，跟蹤氣溫變化、燃料庫存、機組運行狀態(tài)等數(shù)據(jù)，對接氣象部門及時掌握預警信息，極端天氣下啟動分級響應，優(yōu)先保障民生供熱。

五是補足庫存，確保燃料供應基礎牢固。熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)須嚴格按照需求量的80%簽訂2026年電煤中長期合同，供暖季期間熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)電煤庫存可用天數(shù)不低于20天。

省發(fā)展改革委將會同各市發(fā)展改革部門，形成“上下聯(lián)動、齊抓共管”的保供格局，協(xié)調解決保供堵點問題，對未履行保供責任導致停供、短供的企業(yè)，采取約談、通報批評等問責措施，情節(jié)嚴重的依法依規(guī)處置。

陜西省發(fā)展和改革委員會

2025年11月17日