歲月四季，光陰流轉(zhuǎn)，用心用情，扎根電力；華燈初上，歲月靜好，拼搏流汗，逆光前行。在“五一”國際勞動節(jié)來臨之際，我們用鏡頭記錄秦東電力人的故事，展現(xiàn)他們的奮斗風(fēng)采，致敬每一個在平凡崗位中兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻(xiàn)的勞動者。本期一起走進(jìn)智慧班組“先行官”蔡志輝。

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近年來，隨著信息技術(shù)革命蓬勃發(fā)展，加速推動全球進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟時代。國家電網(wǎng)公司搶抓數(shù)字新基建機遇，在企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，加快推進(jìn)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。作為國網(wǎng)渭南供電公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型先行官，科技數(shù)字化部數(shù)據(jù)運維班班長蔡志輝感受頗深：“我們這個是從無到有干起來的，流程事務(wù)平臺是陌生的，RPA開發(fā)也是陌生的，咱們都沒有，然后天天培訓(xùn)，天天互相講解，大家通過大腦風(fēng)暴，積極探索，才慢慢形成實際成果，我們團隊確實很給力。”

創(chuàng)新應(yīng)用 推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

2023年對蔡志輝來說是碩果累累的一年，全業(yè)務(wù)線上化智慧型班組建設(shè)榮獲省公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型場景競賽二等獎，榮獲國網(wǎng)渭南供電公司RPA推廣應(yīng)用技能競賽團體二等獎；他個人榮獲省公司年度現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)提升勞動競賽二等獎，所撰寫的論文《降低網(wǎng)絡(luò)運行故障率》獲陜西省QC三等獎。

作為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員和退役軍人，雷厲風(fēng)行的軍人作風(fēng)和精益求精的工匠精神在蔡志輝身上完美結(jié)合。從業(yè)26年來，他始終踐行為人民服務(wù)的初心。剛進(jìn)單位，蔡志輝就勤學(xué)苦練，主動請教經(jīng)驗豐富的班長，很快掌握了通信運維的必備技能。先后被評為國網(wǎng)渭南供電公司“先進(jìn)生產(chǎn)者”、國網(wǎng)陜西省電力有限公司“無違章員工”等。

從信息運維班組到數(shù)據(jù)運維班組，對信息數(shù)據(jù)感興趣的蔡志輝一直在鉆研相關(guān)知識。2023年，在他的帶領(lǐng)下，數(shù)據(jù)運維班班組積極做好科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提出了“1+2+N”的數(shù)字化建設(shè)思路，將數(shù)據(jù)運維班打造成全省首個以“業(yè)務(wù)高度線上化、流程高度自動化、典型場景智能化”為特征的全業(yè)務(wù)線上化智慧型班組。

智慧科技 賦能數(shù)字業(yè)務(wù)增效

早上8點，國網(wǎng)渭南供電公司安監(jiān)部張向龍的手機發(fā)出工作提醒。和往常一樣，他在終端打開代辦任務(wù)，按照日辦結(jié)、周計劃查看所需辦理的工作任務(wù)。

安監(jiān)部張向龍：“這個平臺讓我們省去了紙質(zhì)申請和領(lǐng)導(dǎo)線下審批流程，所有流程都可以在線上發(fā)起和完成，一下子提高了審批效率，關(guān)鍵的核心業(yè)務(wù)‘一小時’就可以全部完成審批。”

流程事務(wù)管理平臺在國網(wǎng)渭南供電公司實用化試點后，已經(jīng)在行政、人資、營銷等7個專業(yè)開展應(yīng)用。它還能實時管理工作情況，月計劃、日計劃，各個時間維度均可選擇，完成進(jìn)度、關(guān)鍵節(jié)點、負(fù)責(zé)人信息一目了然，領(lǐng)導(dǎo)管理添便利，大家工作起來也更游刃有余。

蔡志輝：“我們采用的零代碼開發(fā)模式，功能組件模塊化，‘拖、拉、拽’一步到位，任何人都可以輕松自主掌握流程開發(fā)。當(dāng)時我們也是梳理了班組所有業(yè)務(wù)，合計27項。其中，需要線下的有22項，只用了1天時間，就都轉(zhuǎn)移到線上了。”

創(chuàng)新的腳步是無止境的。蔡志輝帶領(lǐng)全班人員用著親手構(gòu)建的流程“小場景”，跑著親手開發(fā)的RPA“微創(chuàng)新”，實踐著流程事務(wù)平臺及RPA技術(shù)推廣“深應(yīng)用”，將數(shù)字技術(shù)和電網(wǎng)業(yè)務(wù)深度融合，筑牢班組數(shù)字化“最后一公里”。

“現(xiàn)在系統(tǒng)很方便，早上7點就開始自動運行，我每天上班的時候就能查看結(jié)果，并且能進(jìn)行自動補采，這樣每天補采的工作很輕松就能完成。”國網(wǎng)韓城市供電公司西莊供電所供電服務(wù)員工趙卿俊興奮地說。

全自動RPA通過模擬人工操作，按規(guī)則自動重復(fù)執(zhí)行流程任務(wù)，具有24小時無休的特點，適用在重復(fù)度高、業(yè)務(wù)處理量大、規(guī)則明確的工作中，起到節(jié)省人工成本、降低出錯概率的作用。在數(shù)據(jù)量大的時候，則用“人工+機器人”齊頭并進(jìn)的方式開展，大幅減少了人工工作時間，有效提升了工作效能。

數(shù)字化建設(shè)對基層減負(fù)和專業(yè)管理提升也起到了重要作用。由班組自研開發(fā)“以電折椒”RPA應(yīng)用，跨越供服、營銷、郵箱3個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)花椒烘干期間臺區(qū)、用戶監(jiān)測，可為椒農(nóng)提供錯峰作業(yè)，為政府提供花椒產(chǎn)量數(shù)據(jù)支持，惠企利民。

4月16日，國網(wǎng)韓城市供電公司通過數(shù)字化工作臺，發(fā)現(xiàn)該地居民用電出現(xiàn)故障。

有呼必應(yīng)、有求必幫。國網(wǎng)韓城市供電公司運用數(shù)字化平臺派單助手，向網(wǎng)格區(qū)的臺區(qū)經(jīng)理連凱派單，他隨即在網(wǎng)上國網(wǎng)APP接單填單，趕到居民家中，經(jīng)過20分鐘排查處理，恢復(fù)了正常供電。

“以前，我們接到居民報修電話，需要組織人員手工填寫派工單，再到現(xiàn)場勘察、處理故障，一系列流程下來會非常耗費時間，現(xiàn)在通過數(shù)字化全業(yè)務(wù)平臺接單，變被動的搶修為主動的服務(wù)。”國網(wǎng)韓城市供電公司桑樹坪供電所供電服務(wù)員工李炳杰介紹說。

以老帶新 助力企業(yè)人才培養(yǎng)

在同事眼中，蔡志輝是專業(yè)領(lǐng)域和創(chuàng)新工作的楷模。平日，他經(jīng)常主動和同事們分享學(xué)習(xí)心得；還多次擔(dān)任講師，為公司培養(yǎng)了大批信息數(shù)據(jù)專業(yè)后備人才和創(chuàng)新人才。蔡志輝：“現(xiàn)在全班人都取得了RPA中級認(rèn)證，還有三名同志取得RPA高級認(rèn)證，是全省首個具備開發(fā)能力的班組。”蔡志輝所在班組已能為整個渭南公司提供堅強的支撐。不僅在各縣公司推廣學(xué)習(xí)，還為省物資公司開發(fā)了十五個流程，制作兩個RPA流程，得到省公司的高度認(rèn)可。

談起蔡志輝，國網(wǎng)渭南供電公司科技數(shù)字化部數(shù)據(jù)運維班雷宇鵬打開了話匣子：“在蔡班長的帶領(lǐng)下，大家切實感受到數(shù)字化工具的價值，學(xué)習(xí)熱情相當(dāng)高漲。整個公司RPA取證達(dá)48人、增長6倍，我們班也在全省率先實現(xiàn)RPA中級認(rèn)證率100%。我也有幸取得全省首個RPA高級認(rèn)證。”

在剛剛參加工作的孫齊家眼中，蔡志輝就是“工作狂人”：“蔡班長工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天到辦公室都能看到他已經(jīng)早早進(jìn)入工作狀態(tài)。作為新進(jìn)員工，蔡班長也非常注重我們個人的成長，幫助我解決了技術(shù)難題，快速了解班組業(yè)務(wù)，積累工作經(jīng)驗，在他身上值得我學(xué)習(xí)的還有很多。”

一個個榮譽代表了蔡志輝不懈的堅持和付出，也是他工作中每一個階段成長最好的見證。談起未來的發(fā)展，蔡志輝信心滿懷：“現(xiàn)階段的成就只是我職業(yè)生涯中一個起點，全面實現(xiàn)數(shù)字化的使命任重道遠(yuǎn)，我將在未來的工作中繼續(xù)努力，為公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型作出更大貢獻(xiàn)。”

采制：王欣、白絮飛、陳林玉、郭思敏

編輯：思敏

審核：白絮飛

終審：黎英、周新宏