國家知識產權局商標業務渭南受理窗口（以下簡稱“商標窗口”）深入貫徹國家知識產權局關于深化知識產權領域“放管服”改革措施，立足渭南市經濟發展需求和商標業務發展的現狀，采取商標檢索查新、線上線下融合、臨期商標預警等方式，主動作為，靠前服務，不斷優化商標服務措施，落實商標便利化改革，為全市市場主體辦理商標業務提供了高效便捷服務，發揮其服務經濟發展“加油站”作用。2023年“商標窗口”因工作實績突出，受到國家知識產權局商標局通報表揚。

立足職能，貼心服務。充分發揮“商標窗口”公益性服務和宣傳陣地作用，在申請人前期獲取商標權的過程中，及時給予商標業務申請咨詢，做到商標咨詢回復有速度，精細服務有溫度，切實落實“為民辦事”宗旨。嚴格執行首問負責制，對首次咨詢商標業務的申請人，采取跟蹤服務的方式及時講解商標業務的注冊流程、收費標準、時限與資料要求等相關商標政策，讓廣大渭南市域和周邊城市的申請人可以真正享受在家門口也能辦理商標業務的貼心服務。商標窗口自2021年11月設立以來，共受理各類商標業務874起，處理各類發文2147起，協助繳費208467元。

創新舉措，優化服務。積極推進市場主體便利化服務新舉措，在實踐中采取線上線下融合的新工作模式。商標申請前期通過電話溝通后，根據申請人不同需求，設置專人為申請人提供微信線上“一對一”服務，為申請人提供商標檢索查詢、各類商標申請書式填寫、商標圖樣設計規范、商標注冊類別選擇等方面精準且專業的指導，并對所提交的申請資料進行線上預審，符合申請要求的，可通過線上遞交申請資料辦理商標注冊、續展、地址變更等商標業務的申請受理，也可到窗口進行申請資料的遞交，真正落實“只跑一趟、一次辦好”的服務承諾。同時，針對商標業務繳費事項，窗口推出線上“微信二維碼截圖掃描”繳納規費的方式，讓申請人不出家門就能完成商標業務繳費事宜，切實降低了申請人辦事成本，提高了商標申請的時效，加強了窗口服務標準化建設，贏得了市場主體的一致好評。

主動作為，靠前服務。通過對全市存量商標進行法律狀態檢索、查詢，上門送服務等形式，針對商標品牌的基礎現狀、存在問題開展“一站式”精細化服務，不斷提升企業商標品牌規范化管理能力和商標品牌保護意識，提高商標品牌知曉率、影響力和知識產權公共服務便利化水平。一是主動作為排隱患。通過在國家知識產權局商標局商標網對渭南市域范圍內按照不同縣域就存量注冊商標進行詳細檢索，共檢索3500余個商標，針對1028件臨近有效期的商標進行信息登記，及時進行屬地對接并對商標專用權人提出商標失效預警，其中蒲城清潔能源化工有限責任公司、陜西石羊農業科技股份有限公司、韓城市商標協會等7家單位及時與窗口聯系，對正在使用的28件商標辦理了商標續展申請，及時化解了日常管理中可能出現商標失效的風險；二是深入企業送服務。開展上門入企送服務活動，先后深入富平縣鑫宏電子制造有限公司、富平縣美可高特乳業有限公司等26家企業圍繞企業在商標的注冊申請、使用和維權方面進行政策宣講，并結合企業商標管理現狀為企業現場辦理商標申請、轉讓、續展等業務63起；三是創新方法提質效。針對在受理過程中的特殊情況采用開通綠色通道的方式，提高服務質效。通過系統檢索查詢，了解到白水縣私營企業協會急需加快辦理50件商標轉讓和續展，針對這一情況，窗口開通綠色通道，開展一站式服務，積極對接商標所有權人，將其臨近有效期商標進行逐一登記予以反饋，對提交的申請資料反復核準，確保細節不出差錯的基礎上提高辦事效率。

協同聯動，升級服務。充分發揮商標業務窗口和中心商標品牌培育指導站協同聯動功能，延伸服務鏈條，通過打造“一體化”綜合服務平臺，提升服務效能，不斷推動我市品牌價值提升。一是積極與金融機構對接，為地域內商標“知資”轉化提供質押融資服務平臺，助力中小微企業紓困解難，有針對性地指導企業正確利用商標使用許可、商標轉移轉讓、商標權質押融資等手段，開展商標品牌資本化運作，加強商標品牌資產管理，更好發揮商標品牌指導站在促進知識產權轉化運用中的作用。

幫助搭建知識產權融資平臺，2023年6月，華陰市陜西省西岳制藥有限公司以其名下商標“西岳”在中國銀行進行質押融資600萬元；二是重點圍繞渭南特色旅游文化資源，打造“知識產權”+“文旅”+“體育賽事”系列品牌，促進知識產權與文旅、文體融合。進一步提升文化、旅游、體育賽事的知識產權附加值，從而帶動渭南綜合經濟與社會效益的整體提升；三是加大商標品牌建設宣傳，引導組織區域內有一定知名度企業負責人積極申報“陜西好商標”、“中國馳名商標”，形成培育梯隊。同時，支持渭南市市場主體積極參加國內外各級各類品牌展覽會，全面提升企業的品牌保護意識，從而不斷提高渭南馳名商標和優勢地標品牌的核心競爭力和品牌影響力，為促進全市經濟高質量發展作出知識產權貢獻。

來源：渭南市食品藥品和知識產權服務中心

編輯：白嬌

初審：王保華

審核：劉忠榮

終審：王艷