渭南移動市區營業廳踐行“夏日送清涼 關愛暖人心”社會公益活動

炎炎盛夏,為給進廳客戶提供更為優質的服務,提升客戶滿意度,渭南移動市區分公司營業廳開展“夏日送清涼 關愛暖人心”服務主題活動,為堅守在戶外一線的環衛工人、快遞小哥、出租車司機等工作者提供暖心服務。

一是暖心升級,讓愛同在。渭南移動市區分公司對各營業廳內的“愛心驛站”進行暖心升級,為客戶提供休息區,配備茶葉、熱水、便民藥箱、礦泉水防暑降溫物資等免費服務,讓每一位進廳者感受到暖心愛意。二是多樣化服務,提升感知。為老年客戶講解智能手機使用、清理手機垃圾信息、講解電信網絡詐騙的常見手段及如何識別應付,提醒客戶加強個人信息保護,讓客戶真切感受到移動營業廳的心級服務。三是強化滿意度引導,加強服務顯性宣傳。現場開展客戶回訪,征求客戶對營業廳服務流程的改進意見,優化營業廳運營管理,提高客戶滿意度。活動共發放反詐宣傳單100余份,收集客戶意見建議10條。
渭南移動市區分公司會持續將“愛心驛站”作為落實“我為群眾辦實事”實踐活動的重要舉措,推出更加貼心、更有溫度有愛心服務,用實際行動傳遞企業溫暖與社會責任。
編輯:馬艾莉