平安擔(dān)保業(yè)務(wù)集群下屬西安第二咨詢中心致力于打造一致專業(yè)、強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，依托平安集團(tuán)科技賦能，通過(guò)一站式融資服務(wù)滿足小微融資需求。近年來(lái)，更是積極貫徹集團(tuán)三省服務(wù)宗旨，推出一站式智能融資產(chǎn)品“陸賬房”，為客戶提供“省心”“省時(shí)”“省錢”的升級(jí)服務(wù)。

“陸賬房”通過(guò)系統(tǒng)抓取客戶的資產(chǎn)情況，一次申請(qǐng)即可同時(shí)獲得多個(gè)額度供客戶選擇。此外，陸賬房還利用線上AI科技進(jìn)行精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)審批、風(fēng)控等融資全流程的數(shù)字化和線上化，旨在為小微企業(yè)提供便捷、優(yōu)惠的融資服務(wù)。

客戶桑先生今年39歲，經(jīng)營(yíng)地產(chǎn)咨詢公司，因公司需要擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)急需用錢。2023年11月，西安第二咨詢中心客戶經(jīng)理外出展業(yè)時(shí)認(rèn)識(shí)了桑先生，交談過(guò)程中了解到桑先生名下有多家公司，還有按揭車和按揭房，資質(zhì)很好，于是推薦了“陸賬房”，簽約過(guò)程中客戶因?yàn)榻邮懿涣说阮~本息，覺得每月還款金額太大資金利用率低，便想放棄簽約。客戶經(jīng)理這邊并沒有放棄，一直用他的專業(yè)及了解到的金融知識(shí)及觀點(diǎn)給客戶耐心講解了費(fèi)用構(gòu)成，“我們介紹的融資產(chǎn)品也是目前最符合最能解決她資金困難的產(chǎn)品，就是這點(diǎn)得到了客戶的極大認(rèn)同”。9月初客戶又中標(biāo)兩個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，需要大資金，于是主動(dòng)聯(lián)系客戶經(jīng)理進(jìn)行融資流程，也便順利簽約。

平安擔(dān)保針對(duì)不同地區(qū)小微企業(yè)的實(shí)際需要，結(jié)合小微信貸服務(wù)的實(shí)際需求，圍繞小微經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的“全線上業(yè)務(wù)流程+線下咨詢服務(wù)”的O2O服務(wù)模式不斷創(chuàng)新。線下，通過(guò)地面服務(wù)團(tuán)隊(duì)向有較大額、中長(zhǎng)期資金需求或數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力薄弱的人群提供個(gè)性化、顧問(wèn)式的“身邊服務(wù)”。