?“剛剛辦理了個人參保信息變更業務，過去可能需要半天時間，現在提交后幾分鐘就辦好了，速度快了，辦事體驗感更好了！”市人力資源和社會保障局公共就業和人才交流中心社保經辦人員王思卓高興地說。
　　今年以來，我市養老保險經辦處持續深化“三個年”活動，緊跟全省經辦服務改革步伐，著力讓“高效辦成一件事”落到實處，于9月在全市范圍內實行企業職工養老保險業務通審。此項改革為全市經辦服務帶來了哪些嶄新變化，效果又如何？記者進行了實地采訪。
　　打破屬地壁壘?提高經辦效能
　　10月18日，記者來到市養老保險經辦大廳窗口，看到當天來辦理業務的群眾不少，但秩序井然。
　　“現在辦事人再多，一般業務也能在最短的時間內辦結。”大廳窗口負責人徐宏文說，實行業務通審以后，前臺窗口線下受理，通過信息平臺操作辦理并上傳相關資料，隨后，信息平臺將業務隨機派送至通審一審團隊中某一不確定審核人進行一級審核，一審人員按照通審標準審核通過后，系統再依據業務審核等級，將業務推送至二級、三級審核團隊進行審核。
　　“業務通審完全打破了屬地壁壘，整合了經辦骨干力量，有效解決了人員與業務畸輕畸重的突出矛盾。”徐宏文深有感觸，市本級窗口業務量比較大，但以前機構一審、二審均為一名工作人員，最多的時候一人要面對上百單業務，審核速度自然就慢了。現在由通審團隊實時在線接單，業務隨簽隨審，經辦效能一下子就提高了。
　　渭南高新區養老保險經辦中心的張艷麗目前是通審團隊成員，身處經辦一線已有30年，她認為，業務通審改革為養老經辦服務帶來了全新的景象，有效發揮了全市系統經辦人力資源作用，避免了跨機構審核帶來的反饋滯后，從源頭上解決辦事難、辦事慢的問題，通過即時和限時辦結的有力舉措，讓企業和群眾更省心、更舒心、更放心。另一方面，加強通審團隊成員調配，有效緩解和化解了業務量大的經辦機構人員壓力。
　　統一審核標準 實現無差別受理
　　“以前辦理業務，只要邏輯上資料能印證就可以了，感覺比較模糊。現在有了統一標準，只要資料齊全就能很快辦好，誰來辦都是一個標準。”王思卓表示，“合規化”為辦理業務帶來了很大的便捷，更關鍵的是，徹底消除了經辦人員主觀因素的影響。
　　統一的經辦標準是實行業務通審的根本，是通審人員審核的準繩，更是受理人員經辦的規范。為此，市養老保險經辦處先后擬定了《渭南市企業職工養老業務通審工作實施方案》和《渭南市企業職工養老業務通審經辦服務標準》，重構了審核體系，統一了經辦及審核標準，理順了審核流程，明確了職能和責任劃分，確保經辦和審核全市統一政策、統一標準、統一流程。
　　“我們以讓企業群眾‘高效辦成一件事’為目標，對全市業務通審標準進行了優化，減少不必要的資料和流程，實現養老保險經辦業務全市域無差別受理、同標準辦理，讓業務審核更加公平、公正、公開。”市養老保險經辦處業務審核科科長馮爭煥說。
　　一系列的改革舉措，讓辦事的企業群眾真實體驗到了速度與溫度。渭化集團社保經辦人方青圓覺得現在辦事變輕松了，“辦理資料和流程，網上公布得明明白白，辦理到哪一步也能看到，即使有問題的辦不了，也會給出明確的答復和建議。”
　　單線審變“盲審” 筑牢安全防線
　　“全市域業務通審”以受理與審核分離為原則，破除了固定的單線審核流程，轉變為隨機多線互通式審核，業務預期通道變多了，經辦服務不會擁堵了，但對企圖“人情辦”的某些不合規業務，會“堵路”的監督人卻變多了。
　　“以前審核都是本機構的人，大家都相互認識，敷衍塞責、簽而不審、隨意通過、人情審核這些都可能出現，現在都是‘盲審’，系統隨機派送，做到了受理不審核、審核不見面。”渭南高新區養老保險經辦中心副主任申雙林說，通過風險業務隨機交叉審核、內部重點監督，減少了主觀干預，實現了客觀透明，防范化解了經辦風險，筑牢了基金安全防線。
　　“‘盲審’的另一個好處就是責任比較清晰，后臺通審成員在審核中都要履行審核責任，這樣也倒逼前臺經辦質量不斷提高。”申雙林現在也是通審團隊的成員，“以前高新區的業務量相對較少且單一，現在審核中經常會有一些難點業務、復雜業務以及不常見業務，除了自己多學習，大家也經常作經驗交流，促進經辦能力不斷提高。”
　　市養老保險經辦處在改革中創新、在實踐中發展，聚焦企業和群眾所需，加快實現全市通審，不斷優化營商環境，最大限度利企便民。截至10月底，13個經辦機構累計通審業務1萬余筆，經辦服務效率大幅提升。
　　服務無止境，唯有日日新。下一步，渭南市養老保險經辦處將持續以深化“三個年”活動為抓手，縱深推進“放管服”改革，積極探索更多創新措施，讓群眾更好地體驗經辦改革帶來的“幸福感”與“歸屬感”，用實際行動使社保色更藍，讓夕陽紅更美。

記者 姚二曼

來源：渭南日報