“你們的速度真快呀，打了電話沒多久就到了。”8月24日，國網(wǎng)渭南供電公司趙莊供電所工作人員接到澄城縣趙莊鎮(zhèn)楊家隴村居民楊建民打來的報修電話，隨時待命的工作人員馬不停蹄的趕赴現(xiàn)場，為客戶處理故障報修。

據(jù)了解，該公司持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，想群眾所想、急群眾所急，用真情、真心、真行動為客戶服務(wù)，為進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，該公司組織各臺區(qū)經(jīng)理通過網(wǎng)格化管理為每個臺區(qū)建立微信客戶服務(wù)群，將計劃停電、故障停電、安全用電、節(jié)約用電等信息工作第一時間在微信群里進(jìn)行宣傳通知，臺區(qū)經(jīng)理時時刻刻關(guān)注群里動向，確保及時為客戶解決用電難題。

與此同時，該公司定期組織人員走村串戶，開展入戶走訪活動，及時回應(yīng)客戶訴求，當(dāng)客戶的知心人。隨叫隨到是該公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一張名片，用最快速度響應(yīng)轄區(qū)客戶用電服務(wù)需求，及時消除用電隱患，真正做到“就近、就快、就熟”解決用電問題。

從“用上電”到“用好電”，從“保障供給”到“創(chuàng)造價值”，該公司始終以“供電有我”的擔(dān)當(dāng)，兌現(xiàn)著“安心由您”的承諾。在這張不斷延伸的電力網(wǎng)絡(luò)中，流動的不僅是電流，更是一個小鄉(xiāng)鎮(zhèn)對美好生活的永恒追求。接下來，該公司將繼續(xù)以創(chuàng)新為筆，以服務(wù)為墨，在保障民生用電的畫卷上書寫新的篇章，讓“安心由您”的承諾照亮千家萬戶。（通訊員：梁燦）

編輯：張   健