隨著寒冬來臨，電采暖設(shè)備使用進(jìn)入高峰期，為確保轄區(qū)居民溫暖過冬、安全用電。12月3日，國(guó)網(wǎng)渭南供電公司供電服務(wù)人員深入韓城市西莊鎮(zhèn)郭莊砦村，開展“冬季安全用電”入戶走訪活動(dòng)，將貼心服務(wù)和安全知識(shí)送到村民家門口。

走訪期間，供電服務(wù)人員逐戶進(jìn)行上門服務(wù)。他們攜帶檢測(cè)設(shè)備，重點(diǎn)對(duì)老年家庭、獨(dú)居戶及往年反映過用電問題的居民進(jìn)行上門走訪。仔細(xì)檢查入戶線路、電表箱、插座開關(guān)及取暖設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)幫助更換老化線路、不合格插座6個(gè)，調(diào)試溫控器11臺(tái)，針對(duì)部分老年用戶或?qū)υO(shè)備操作不熟悉的居民，進(jìn)行了手把手的指導(dǎo)，確保電采暖設(shè)備安全高效運(yùn)行。

當(dāng)天，供電服務(wù)人員陳啟甲、薛西平為獨(dú)居的王大爺家排除了線路虛接隱患；幫助趙大姐優(yōu)化了空調(diào)取暖的用電時(shí)段。“大叔，電暖器上千萬別烘衣服！”“大嬸，出門記得關(guān)電源！”走訪中，他們變身“安全講師”和“安全管理員”，在村社公告欄、文化廣場(chǎng)等場(chǎng)所張貼安全用電宣傳畫，并利用走訪契機(jī)，向居民發(fā)放《冬季安全用電須知》《電采暖設(shè)備安全使用指南》等宣傳資料，結(jié)合實(shí)例，用通俗易懂的語(yǔ)言講解冬季用電注意事項(xiàng)、常見故障判斷以及觸電急救等知識(shí)，耐心解答居民提出的各種用電問題，引導(dǎo)大家養(yǎng)成“人走電斷”、不私拉亂接、不使用劣質(zhì)電器等良好用電習(xí)慣。除了線下宣講，臺(tái)區(qū)經(jīng)理還同步在村級(jí)微信群推送冬季安全用電短視頻、警示案例，形成“線下走訪+線上覆蓋”的立體宣傳網(wǎng)絡(luò)。本次活動(dòng)累計(jì)發(fā)放資料200余份，覆蓋村民400余人，切實(shí)提升了群眾的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力。

扎實(shí)的入戶走訪活動(dòng)，不僅筑牢了冬季用電安全防線，更用實(shí)際行動(dòng)踐行了“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，讓轄區(qū)居民在這個(gè)冬天既溫暖又安心。下一步，國(guó)網(wǎng)渭南供電公司將推動(dòng)服務(wù)常態(tài)化：一是建立“特殊用戶服務(wù)臺(tái)賬”，對(duì)困難家庭實(shí)行定期上門巡檢；二是完善“網(wǎng)格化”服務(wù)機(jī)制，確保每個(gè)片區(qū)有專人負(fù)責(zé)、快速響應(yīng)；三是加快推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目，從根本上提升供電可靠性，全力守護(hù)冬日里的萬家燈火與溫暖安寧。（孫珊）

來源：國(guó)網(wǎng)渭南供電公司

編輯：張   健