為更好發揮民政窗口引領作用，今年白水縣民政局婚姻登記處以扎實的工作作風，飽滿的工作激情，不斷提高服務效能和水平，打造“亮點工程”，塑好“窗口形象”，提升服務質量，最大限度地滿足廣大群眾對婚姻登記工作的各種需求。

在白水縣民政局婚姻登記處，記者看到，每天辦理業務的群眾絡繹不絕，婚姻登記處為他們提供等候椅、聲明書樣表、填表說明等，工作人員及時現場為辦事群眾解疑答惑。特別是近期針對離婚群體呈現出年齡小、婚齡短的趨勢，以及當事人易沖動的特點，工作人員適時進行心理疏導、勸解，避免沖動型離婚現象發生。同時工作人員還始終堅持文明用語，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良風氣，實現了“窗口不缺崗，工作無差錯、服務講熱情”的文明承諾。

白水縣民政局婚姻登記處工作人員張曉在采訪中說：“對待每一位前來我們婚姻登記處辦事的群眾，我們都能夠做到熱情服務，耐心溝通，對初次辦理結婚證的新人，我們會當場審驗他們的證件，如果符合要求的話當場辦理，如果證件不符合政策要求，我們會做到耐心的解釋，盡量讓群眾少跑冤枉路，對于一些年齡大的需要補領結婚證的老人，因為他們好多人填表的話不能一次性填完，我們會耐心的指導他們填表。”

白水縣民政局婚姻登記處主任花鵬在采訪中說：“在工作中我們將堅持暖心服務，為辦事群眾遞上一杯熱茶，送上一句溫馨的祝福。在情人節等特殊節日的到來，我們婚姻登記處工作人員精心準備，做好婚姻登記工作，并為新人送上玫瑰花、小禮品，為新人舉行頒證儀式并送上深深的祝福，進一步提升白水的婚姻登記工作形象與窗口服務質量。”

同時，白水縣民政局婚姻登記處還積極與當地檔案局合作，開展婚姻登記檔案管理工作，檔案保管做到專人專室，便于當事人方便快捷查詢檔案資料。針對婚姻登記當事人填寫的各種表冊以及提供的各種證件材料，做到認真細致審核后、分類編碼、分類歸檔、妥善保管，使之歸檔材料完整、檔案裝訂規范，分類合理。嚴格履行交接制度，明確檔案查詢辦理程序，登記備份查檔人身份證、介紹信等，以防止檔案信息外泄，實現了標準化，規范化管理。

據了解，白水縣民政局婚姻登記處成立于2003年10月，屬于國家3A級婚姻登記機關，共有工作人員7名，2020年上半年共辦理結婚登記728對，離婚登記262對，補領702對。近年來，白水縣民政局婚姻登記處秉承“以民為本”的原則，并成立專門的婚姻家庭輔導專崗，使婚姻登記服務更加人性化、親情化；同時開展婚姻家庭指導工作、婚姻危機干預和心理咨詢服務，對愿意接受服務的當事人，建議他們慎重考慮是否暫緩離婚，使當事人理性面對婚姻問題，促進家庭、社會和諧。

編輯：鄭洋

審核：李白冰