福彩投注站銷售員陳慧娥:以誠取信 以信取勝
從看到投注站點(diǎn)招募信息,到成為持證上崗的福利彩票銷售員,自2019年陳慧娥從事福彩投注站經(jīng)營工作起,一直堅(jiān)持為彩民帶來最好的服務(wù)為宗旨,讓站點(diǎn)銷量穩(wěn)提升,令彩民們紛紛點(diǎn)贊。

61050023號投注站位于渭南市朝陽大街與金水路十字西南角,走進(jìn)這家投注站,映入眼簾的是滿墻兌獎后的彩票,其中一等獎930多萬的獎牌尤為矚目。福利彩票銷售員陳慧娥從2019年開始經(jīng)營該站點(diǎn)以來,她用心經(jīng)營在銷售中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),用她的話說就是誠信經(jīng)營是銷售的關(guān)鍵。
61050023號投注站銷售員陳慧娥在采訪中說:“記得有位顧客他在這里就是打完票之后,然后他直接走了,在他走了之后我發(fā)現(xiàn)票沒帶,還在我們這里放著,然后我就給他收起來了。等他第二次再來的時候,我問他,我說你是不是昨天把東西丟到我們這里了,然后我就把彩票給他拿出來了,他說我都忘了,我現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)我彩票沒有帶,當(dāng)時他這張票是中了一個5+2 (式雙色球)200塊錢,然后他說你直接一兌,留給你就行了,我說這肯定不行的,不是我的我肯定不會要。最主要的就是誠信經(jīng)營,對顧客一定要誠信。”

陳慧娥在逐漸熟練銷售業(yè)務(wù)的同時,還積極學(xué)習(xí)相關(guān)薦號技巧。她通過熱情積極的服務(wù)跟彩民逐漸拉近了距離,不僅提升了彩民的購彩體驗(yàn),也跟彩民成了朋友。
彩民王女士在采訪中說:“這個店可以信賴,第一個這娃的態(tài)度也好,她對人誠實(shí),操作的時候手也快,能抓住重點(diǎn)。給人最大的依賴,做人誠實(shí),對人和氣,打彩票不誤事,我們說這個手比電腦都快。”
61050023號投注站銷售員陳慧娥在采訪中說:“現(xiàn)在他們進(jìn)店買不買彩票都有一種問候,然后不論他打票不打票,我們都能聊兩句。我是盡量在熟悉自己業(yè)務(wù)的情況下,再打票保證速度的前提下,盡量不出錯。不管有再多的人也不會讓他們等太久,要把他們留住,我覺得最多的就是熱情服務(wù),然后也是了解他們的打票習(xí)慣,這樣是既提高了我們的效率,也節(jié)省了他們的時間。時間長了,他們也愿意來我們這里。”

好的經(jīng)驗(yàn)離不開熱愛,給別人送福,為自己添彩,陳慧娥告訴記者,她還會一如既往,繼續(xù)經(jīng)營好投注站,服務(wù)好彩民,對于未來,她還有更多的期待。
61050023號投注站銷售員陳慧娥在采訪中說:“以后還想再擴(kuò)展更大更亮的地方,最重要的還是希望我們店再出一個一等獎。我會一直秉承著福彩的宗旨, 扶老、助殘、救孤、濟(jì)困,希望更多的人能參與到我們福彩這個大家庭,我因?yàn)槟芗尤敫2蔬@個大家庭而感到驕傲。”
編輯:郭楊? 劉陳晨
審核:李白冰
來源:民政融媒體中心
編輯:黨艷芳