從看到投注站點(diǎn)招募信息，到成為持證上崗的福利彩票銷售員，自2019年陳慧娥從事福彩投注站經(jīng)營工作起，一直堅(jiān)持為彩民帶來最好的服務(wù)為宗旨，讓站點(diǎn)銷量穩(wěn)提升，令彩民們紛紛點(diǎn)贊。

61050023號投注站位于渭南市朝陽大街與金水路十字西南角，走進(jìn)這家投注站，映入眼簾的是滿墻兌獎后的彩票，其中一等獎930多萬的獎牌尤為矚目。福利彩票銷售員陳慧娥從2019年開始經(jīng)營該站點(diǎn)以來，她用心經(jīng)營在銷售中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，用她的話說就是誠信經(jīng)營是銷售的關(guān)鍵。

61050023號投注站銷售員陳慧娥在采訪中說：“記得有位顧客他在這里就是打完票之后，然后他直接走了，在他走了之后我發(fā)現(xiàn)票沒帶，還在我們這里放著，然后我就給他收起來了。等他第二次再來的時候，我問他，我說你是不是昨天把東西丟到我們這里了，然后我就把彩票給他拿出來了，他說我都忘了，我現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)我彩票沒有帶，當(dāng)時他這張票是中了一個5+2 （式雙色球）200塊錢，然后他說你直接一兌，留給你就行了，我說這肯定不行的，不是我的我肯定不會要。最主要的就是誠信經(jīng)營，對顧客一定要誠信。”

陳慧娥在逐漸熟練銷售業(yè)務(wù)的同時，還積極學(xué)習(xí)相關(guān)薦號技巧。她通過熱情積極的服務(wù)跟彩民逐漸拉近了距離，不僅提升了彩民的購彩體驗(yàn)，也跟彩民成了朋友。

彩民王女士在采訪中說：“這個店可以信賴，第一個這娃的態(tài)度也好，她對人誠實(shí)，操作的時候手也快，能抓住重點(diǎn)。給人最大的依賴，做人誠實(shí)，對人和氣，打彩票不誤事，我們說這個手比電腦都快。”

61050023號投注站銷售員陳慧娥在采訪中說：“現(xiàn)在他們進(jìn)店買不買彩票都有一種問候，然后不論他打票不打票，我們都能聊兩句。我是盡量在熟悉自己業(yè)務(wù)的情況下，再打票保證速度的前提下，盡量不出錯。不管有再多的人也不會讓他們等太久，要把他們留住，我覺得最多的就是熱情服務(wù)，然后也是了解他們的打票習(xí)慣，這樣是既提高了我們的效率，也節(jié)省了他們的時間。時間長了，他們也愿意來我們這里。”

好的經(jīng)驗(yàn)離不開熱愛，給別人送福，為自己添彩，陳慧娥告訴記者，她還會一如既往，繼續(xù)經(jīng)營好投注站，服務(wù)好彩民，對于未來，她還有更多的期待。

61050023號投注站銷售員陳慧娥在采訪中說：“以后還想再擴(kuò)展更大更亮的地方，最重要的還是希望我們店再出一個一等獎。我會一直秉承著福彩的宗旨， 扶老、助殘、救孤、濟(jì)困，希望更多的人能參與到我們福彩這個大家庭，我因?yàn)槟芗尤敫２蔬@個大家庭而感到驕傲。”

編輯：郭楊? 劉陳晨

審核：李白冰

來源：民政融媒體中心