全市實體店經營者：

為進一步提升經營者誠信經營水平，深入推進放心消費創建工作，助力構建新發展格局，最大程度激發消費潛力和市場活力，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，依據《渭南市線下實體店無理由退貨指引（試行）》，渭南市市場監督管理局、渭南市消費者協會向全市線下實體店經營者發起如下倡議：

一、自愿承諾。秉承“政府鼓勵倡導，實體店自愿承諾，承諾即受約束”的原則，鼓勵實體店根據商品屬性和實際經營條件，采取一行業一承諾、一企業一承諾、一門店一承諾、一商品一承諾等形式，自愿公開承諾實行七日或更長時間的無理由退貨。

二、主動公示。自愿承諾的經營者應當在營業場所醒目位置，向消費者公示無理由退貨承諾和無理由退貨制度，向消費者說明實行無理由退貨的商品范圍、退貨時限、退貨條件、退貨程序等內容。

三、踐行承諾。經營者在銷售商品過程中，應當主動向消費者說明無理由退貨的相關情況。嚴格履行退貨承諾，不拖延消費者的合理訴求，及時辦理退貨，返還消費者已支付的商品價款，提高消費者滿意度。

四、接受監督。經營者依照承諾內容，嚴格遵守法律法規，接受相關部門的監督與管理，自覺接受消費者和社會公眾的監督。

希望廣大線下實體店經營者積極響應倡議，主動承諾，認真踐諾，為營造安全放心的消費環境、增強消費對經濟發展的基礎性作用作出貢獻，也為自身發展注入動力。

請志愿參與“線下實體店無理由退貨承諾”活動的優秀實體商業企業，積極與各級市場監督管理部門聯系。

附：渭南市各縣（市、區）市場監督管理局聯系電話（區號0913）

臨渭區：2060315高新區：2112315 經開區：2580315華州區：4712315 華陰市：4412315 富平縣：8812315潼關縣：3812315 澄城縣：6785315 合陽縣：5528315大荔縣：3229315 蒲城縣：7259315 白水縣：6125315渭南市市場監督管理局

渭南市消費者協會

2022年3月11日

來源：渭南日報