【電子社保卡 · 二】電子社保卡如何使用？答疑解惑來啦~
電子社保卡人臉識別總是提示 人臉與身份不匹配，該怎么辦？ 在電子社保卡申領過程中，一般出現提示人臉與身份信息不匹配的問題，通常是在微信APP中出現。 建議您嘗試采取以下措施解決此問題： 1．請勿在光線強烈或者過暗的地方進行人臉識別； 2．人臉識別時，請將您的面部完全置于識別框中，并按提示完成操作； 3．查看您微信APP的實名認證（點擊“支付—右上角三個點—實名認證”）信息是否為您本人。如不是您本人，則須修改為本人實名認證信息后再申領電子社保卡； 4．檢查您的實體社保卡上的相片與自己目前相貌變化情況，如果變化較大，請您前往社保卡服務窗口申請換領社保卡，并重新提交本人近期相片。 未成年人可以申領電子社保卡嗎？ 電子社保卡與實體社保卡一一對應、功能相通 未成年人只要本人持有實體社保卡，即可通過電子社保卡（APP、小程序）、掌上12333APP、國家政務服務平臺等全國渠道和實體社保卡發卡地授權的電子社保卡服務渠道申領使用電子社保卡。 申領、補換第三代社保卡時，將同步生成電子社保卡，實名登錄社保卡服務銀行APP、發卡地人社部門APP等渠道，經本人同意后，可直接使用電子社保卡。 家長還可通過電子社保卡的親情服務功能為未成年人申請電子社保卡，按照提示添加未成年人的相關信息進行申請。 什么是電子社保卡親情服務， 如何開通，開通后可以做什么？
電子社保卡親情服務是為孩子、父母或其他家人，提供便捷的電子社保卡簽發和應用服務。親情服務掛在用戶的主卡下面。已經開通電子社保卡的個人，可以經過系列認證操作后，將家庭成員的社保卡統一添加至親情服務中，然后就可以看到家人自己的電子社保卡了。
1．如何開通電子社保卡親情服務 ① 打開本人電子社保卡，首頁找到“親情服務”標簽 ② 點擊“添加親情賬戶” ③ 輸入親友身份信息，選擇親友關系 ④ 上傳身份憑證進行驗證，即可開通親情服務。 2．開通親情服務后可以做什么 親情服務所開通的功能與家人獨立申請電子社保卡基本一致。 可以幫年邁的父母查詢社保個人權益記錄單、完成養老保險待遇資格認證； 可以幫遠在異地的妻子辦理社保關系轉移； 可以為孩子領取電子社保卡，帶他去就醫時掃碼支付，為他的健康成長保駕護航。 身份認證 電子辦事憑證、線上待遇資格認證、快速登錄服務(網站、手機APP、自動一體機) ?社保服務 社保權益單查詢、養老金測算、待遇資格認證、關系轉移等。 移動支付 人社業務繳費、就醫購藥、其他金融支付。（注：親情服務的掃碼支付，依據各地需求逐步開通） 小貼士 一個人可以綁定多少個親情服務賬號？ 一個用戶的電子社保卡最多可以綁定8位親人的電子社保卡。需要提醒您注意的是：解除親情服務關系后，名額仍然占用。 親情服務在渠道之間互通嗎？ 互通。為了方便您的使用，親情服務可以在電子社保卡主賬戶的所有簽發渠道使用，您無需重復綁定。 ?電子社保卡領取失敗，提示未查詢到社保卡信息怎么辦？ 申領電子社保卡提示未查詢到社保卡信息，表示申領人沒有實體社保卡或實體社保卡的相關數據暫未同步到全國庫中。若沒有實體社保卡，需要先辦理實體卡，再申領電子卡。 如果申領人持有正常使用的實體社保卡，在申領電子社保卡時仍提示未查詢到社保卡信息，原因可能是當地社保卡數據未同步更新導致，您可到當地社保卡服務窗口或撥打12333服務電話進行咨詢。
來源：渭南市人社局信息中心
編輯：張寧