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石小健，國(guó)網(wǎng)蒲城縣供電公司副總經(jīng)理

趙金輝，國(guó)家電網(wǎng)陜西電力張思德（蒲城孫鎮(zhèn)）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

宋楊劍，國(guó)網(wǎng)蒲城縣供電公司奉先供電所所長(zhǎng)

“咱們的電表更換完畢，您核對(duì)好信息后，繳費(fèi)、查詢余額、查看用電量等都可以在手機(jī)上的‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’操作，線上充電日還有繳費(fèi)送積分活動(dòng)，我教您操作一下。”國(guó)網(wǎng)蒲城縣供電公司工作人員王志民向迎賓家園小區(qū)的客戶講解著。“以后足不出戶就能繳費(fèi)，電費(fèi)便宜了不說，還有優(yōu)惠，真是太方便了！”小區(qū)住戶代表王敏高興地向其他住戶分享著剛剛學(xué)到的線上繳費(fèi)方法。

這是國(guó)網(wǎng)蒲城縣供電公司開展主題教育以來，聚焦客戶急難愁盼、落實(shí)“雙滿意”工作的一個(gè)縮影。迎賓家園小區(qū)建于20世紀(jì)80年代，有2棟居民樓，48戶居民，其中高齡老人居多，本地費(fèi)控cpu卡表的用電方式及偏高的電價(jià)給住戶生活帶來不便。國(guó)網(wǎng)蒲城縣供電公司高度重視、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織奉先供電所積極開展接收改造工作，前期對(duì)該小區(qū)多次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，詳細(xì)檢查小區(qū)配變、客戶線路、表計(jì)等運(yùn)行情況，結(jié)合實(shí)際確定接收改造方案。工作人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，順利完成小區(qū)居民表計(jì)更換工作，受到住戶的一致認(rèn)可和點(diǎn)贊。

主題教育開展以來，國(guó)網(wǎng)蒲城縣供電公司牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”總要求，堅(jiān)持以“讓人民群眾滿意、讓黨和政府滿意”為主題教育成效落腳點(diǎn)，用奮發(fā)有為的精神狀態(tài)扛牢責(zé)任，全心全意踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和保障民生源源不斷注入“優(yōu)質(zhì)電力”，努力做到“雙滿意”。

一、強(qiáng)化理論武裝，讓思想洗禮有高度

緊抓關(guān)鍵把穩(wěn)方向。設(shè)立主題教育活動(dòng)室，結(jié)合實(shí)際制定理論學(xué)習(xí)方案，細(xì)化學(xué)習(xí)時(shí)間步驟，充分發(fā)揮“領(lǐng)頭雁”作用，組織召開中心組專題讀書班4期，共計(jì)14天，交流研討發(fā)言44人次，制作理論學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)5期，省市電視臺(tái)對(duì)公司主題教育專題宣傳3次。

逐層分級(jí)入腦入心。建立常態(tài)化理論學(xué)習(xí)機(jī)制，配發(fā)主題教育學(xué)習(xí)書籍材料及定制學(xué)習(xí)筆記120套，開展黨支部專題學(xué)習(xí)30次、團(tuán)支部專題學(xué)習(xí)8次，黨員干部通過黨建“云平臺(tái)”等載體發(fā)布分享微感悟583份，進(jìn)一步做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所得。

二、堅(jiān)持問題導(dǎo)向，讓專項(xiàng)行動(dòng)有深度

調(diào)查研究走深走實(shí)。扎實(shí)開展“4+3”專項(xiàng)和系列活動(dòng)，組織黨員干部“下基層”調(diào)研，結(jié)合“察實(shí)情、出實(shí)招”專項(xiàng)行動(dòng)形成調(diào)研報(bào)告26份，圍繞人員管理、電網(wǎng)建設(shè)、群團(tuán)合力等總結(jié)調(diào)研成果14項(xiàng)。大力開展“大走訪”活動(dòng)，深入各級(jí)政府、小微企業(yè)等走訪服務(wù)1300余次。建立“問題庫、難題庫、實(shí)事庫”長(zhǎng)效工作機(jī)制，推動(dòng)解決困擾公司發(fā)展的難題7個(gè)、問題13個(gè)，為群眾辦理實(shí)事43個(gè)。

聚焦關(guān)切解決難題。不計(jì)產(chǎn)權(quán)幫助棉織廠小區(qū)更換故障設(shè)備，穩(wěn)步推進(jìn)3個(gè)老舊小區(qū)接收改造工作，破解用電難題，兜底供電服務(wù)，確保老舊棄管小區(qū)電力設(shè)施“有人管、管得好”。緊盯客戶急難愁盼問題，持續(xù)推進(jìn)堯山鎮(zhèn)七一組村、荊姚鎮(zhèn)街道等低電壓治理，治理低電壓、三相不平衡變壓器240臺(tái)，新增配變48臺(tái)，切實(shí)提升客戶用電質(zhì)量。堅(jiān)持“讓電等客戶”，主動(dòng)服務(wù)龐澤精工等省市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，小微企業(yè)全過程辦電時(shí)間平均縮短了1個(gè)工作日，累計(jì)辦理2573戶低壓新裝（增容），業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)均按時(shí)限完成。

三、突出人民至上，讓成果轉(zhuǎn)化有溫度

積極履責(zé)延伸成效。響應(yīng)“營(yíng)商環(huán)境突破年”要求，推行“一站式”聯(lián)合辦公，實(shí)行“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”雙經(jīng)理負(fù)責(zé)制，用電服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。確保工單“事不過夜、日清日結(jié)、當(dāng)日閉環(huán)”，工單平均處理時(shí)長(zhǎng)縮短12小時(shí)，供電質(zhì)量服務(wù)問題見底清零。扎實(shí)推進(jìn)“煤改電”，新增配變36臺(tái)容量14.4兆伏安，11月-12月居民采暖用電4287萬千瓦時(shí)，合計(jì)減少標(biāo)準(zhǔn)煤消耗0.53萬噸。實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)網(wǎng)格向基層延伸，建立黨睦鎮(zhèn)黨北村張思德共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)雙滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)，以“村網(wǎng)共建”精準(zhǔn)助力鄉(xiāng)村振興。

主動(dòng)服務(wù)黨和政府。圓滿完成第六屆梨花文化旅游節(jié)、首屆黃河流域國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品展覽會(huì)、省市“三個(gè)年”重點(diǎn)項(xiàng)目觀摩等保電任務(wù)31次，全年重大活動(dòng)保電“零失誤”。建立主動(dòng)報(bào)送機(jī)制，按月分行業(yè)、分鎮(zhèn)辦、分園區(qū)向縣委縣政府提供關(guān)鍵電力數(shù)據(jù)。深挖數(shù)據(jù)潛能，形成《基于電力大數(shù)據(jù)的縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征研究報(bào)告》，得到主要領(lǐng)導(dǎo)肯定表揚(yáng)，以實(shí)際行動(dòng)持續(xù)為蒲城縣“一鎮(zhèn)三地”建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)可靠的用電服務(wù)。

逐光而行，行將致遠(yuǎn)。國(guó)網(wǎng)蒲城縣供電公司將持續(xù)深化主題教育成果成效，堅(jiān)持踐行“人民至上”理念，主動(dòng)作為、靠前服務(wù)，努力做到讓群眾滿意、讓黨和政府滿意。

編輯：武藝、祖鈺

初審：劉瑩

終審：周新宏