近日，渭南市教育局副局長柴新宏走進渭南市12345熱線服務中心領導接線室，現場接聽來電，了解群眾訴求，幫助解決實際問題。

當天，柴新宏共接到有關幼升小入學政策、小升初報名、外地戶籍隨遷女子就學等11個熱線電話，每次接聽，他都仔細詢問和記錄有關情況，當場解答并要求有關部門做好對接溝通、及時辦理回復。

接聽結束后，柴新宏立即召開了現場交辦會。將市民反映的教育熱點問題作為重點事項進行交辦，確保群眾的訴求得到有效解決。強調要加強溝通聯系，做好政策聯動，認真部署、督辦落實，切實解決市民群眾關切問題，持續提升群眾的獲得感和滿意度。

來源：教育融媒中心

編輯：郭晶晶

初審：蘇向陽 李白冰

終審：賀維娜