渭南綜合廣播 | 對話渭南

王艷妮，助理政工師，高級心理咨詢師，家庭教育高級指導(dǎo)師，生涯規(guī)劃師、團(tuán)中央12355心理咨詢師，共青團(tuán)陜西省委“青春燈塔”特聘講師、臨渭區(qū)委宣傳部新時代理論宣講共青團(tuán)宣講員，渭南12355青少年服務(wù)臺主任、渭南市青少年心理學(xué)會秘書長、2023年平安渭南建設(shè)先進(jìn)個人，2023年愛心大使。接受個案180多例，服務(wù)時長12000小時，講座100余場。

主持人：“12355”是干什么的？

嘉賓：12355青少年服務(wù)臺始建于2006年，著力向青少年提供成長咨詢和權(quán)益服務(wù)，是青少年“找得到”共青團(tuán)的重要端口，是共青團(tuán)參與基層社會治理的重要抓手。

12355青少年服務(wù)臺圍繞心理咨詢、法律援助、青春自護(hù)、助學(xué)幫困、考試減壓、學(xué)業(yè)規(guī)劃、禁毒宣傳、安全宣傳等內(nèi)容，向青少年提供成長咨詢和權(quán)益服務(wù)，為青少年成長保駕護(hù)航。

主持人：渭南12355青少年服務(wù)臺的現(xiàn)狀？

嘉賓：渭南12355服務(wù)臺在與共青團(tuán)渭南市委和市政府熱線溝通后，2022年5月份正式從12345政府熱線轉(zhuǎn)接，解決“撤并摘線”問題。團(tuán)市委為保障12355服務(wù)臺高質(zhì)量運(yùn)行，2021年7月成立了學(xué)術(shù)性團(tuán)屬社會組織——渭南市青少年心理學(xué)會，渭南12355服務(wù)臺依托學(xué)會來運(yùn)行管理。服務(wù)臺設(shè)置四個部門：辦公室、研究院、講師團(tuán)、服務(wù)臺運(yùn)行中心。

主持人：渭南12355青少年服務(wù)臺具體做法有哪些？

嘉賓：1、重視人才戰(zhàn)略，組建高素質(zhì)專業(yè)隊伍。

為保證渭南12355服務(wù)臺青少年心理健康服務(wù)專業(yè)水準(zhǔn)，服務(wù)臺以“關(guān)注青少年問題，走進(jìn)青少年心靈，引領(lǐng)青少年快樂成長”為服務(wù)宗旨。采取請進(jìn)來與走出去相結(jié)合的方法，招募志愿者搭建團(tuán)隊。

一是12355服務(wù)臺通過網(wǎng)絡(luò)宣傳、實(shí)地宣講、走訪心理工作室、邀請各行業(yè)知名專家，通過講好服務(wù)臺故事，招募愛心志愿者240余人，咨詢師90余名。

二是開展講師選拔活動十余場，選拔專業(yè)素養(yǎng)高、講課水平高的心理、法律、家庭教育、學(xué)業(yè)規(guī)劃講師，培訓(xùn)兩期講師，共聘任32名講師。

三是邀請我市高校、醫(yī)院、公安、教育、社會等系統(tǒng)有資質(zhì)、有大量個案經(jīng)歷、有政治覺悟、有情懷的專家26名入駐服務(wù)臺，用學(xué)術(shù)牽引服務(wù)臺個案處置效果，典型個案反哺學(xué)術(shù)研究。

2、強(qiáng)化制度建設(shè)，保障12355服務(wù)臺健康發(fā)展。

一是以貫徹落實(shí)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》《中華人民共和國預(yù)防青少年犯罪法》《中長期青年發(fā)展規(guī)劃》等相關(guān)法規(guī)和政策精神為指引，踐行《關(guān)于構(gòu)建未成年人司法工作社會支持體系合作框架協(xié)議》。

二是制定了《渭南12355青少年服務(wù)臺運(yùn)行方案》《渭南12355青少年服務(wù)臺工作職責(zé)》《渭南12355青少年服務(wù)臺組織、運(yùn)行、管理、考核、辦法》《渭南市12355青少年服務(wù)臺志愿者行為規(guī)范》等制度，為服務(wù)青少年的持續(xù)健康發(fā)展提供了制度保障。

3、以“青春燈塔”進(jìn)校園活動為依托，喚醒青少年心理、法制意識，提升服務(wù)臺的知曉率。

32名講師走遍全市60余所中小學(xué)，以心理健康、普法教育、生命教育、禁毒活動、青春自護(hù)、學(xué)業(yè)規(guī)劃等為內(nèi)容，針對學(xué)生、家長、教師開展線上線下公益巡講80多場，活動覆蓋8萬余人次。有效疏導(dǎo)教師壓力，學(xué)生身心健康，普及家校關(guān)系方法技巧和辦法。

4、人才“培根”，培育力量，以學(xué)術(shù)牽引、沙龍為載體、社工事務(wù)培訓(xùn)為服務(wù)臺人才保障奠定基礎(chǔ)。

12355服務(wù)臺每年安排百人社會事務(wù)工作及志愿者培訓(xùn)活動、定期開展專家主題研討活動，每周安排主題沙龍活動，邀請渭南高校、醫(yī)院、學(xué)校、公安、社會等資深專家針對心理健康技術(shù)、家庭教育方法等內(nèi)容，兩年來開展線上32期，線下17期，共49期活動。

5、中高考日提升12355知曉率，心理咨詢護(hù)航學(xué)子。

在中高考期間，服務(wù)臺全市聯(lián)動，統(tǒng)一主題、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一服飾。從招募志愿者開始，培訓(xùn)上崗到成立助考小組，區(qū)縣團(tuán)委安排助考點(diǎn)。招募志愿者150人，設(shè)立18個服務(wù)點(diǎn)，發(fā)放12355宣傳展架20個，發(fā)放12355宣傳宣傳單5000份，定制12355標(biāo)志志愿服裝200套。高考期間心理干預(yù)8起，通過心理志愿者服務(wù)為中高考學(xué)子順利高考保駕護(hù)航。

6、通過維權(quán)崗創(chuàng)建單位聯(lián)動，裂變式快速提升12355的知曉率，讓創(chuàng)建單位在維護(hù)青少年權(quán)益工作中發(fā)揮作用。

2023年團(tuán)市委組織5名專家，“維護(hù)青少年維權(quán)崗”對全市國家級8個單位復(fù)審，省級8個督導(dǎo)，市級25個授牌加督導(dǎo)。通過座談形式指導(dǎo)“維護(hù)青少年權(quán)崗”創(chuàng)建單位、讓創(chuàng)建單位明晰維權(quán)崗的職責(zé)和工作內(nèi)容，明確如何與12355服務(wù)臺聯(lián)動、讓維權(quán)崗單位在維護(hù)青少年權(quán)益工作中與12355同行。

7、 通過共青團(tuán)與人大代表、政協(xié)委員面對面調(diào)研活動，了解青年訴求，同時宣傳12355服務(wù)臺職能。

服務(wù)臺學(xué)術(shù)調(diào)研三次，涉及全市十一個區(qū)縣，共走訪座談56家單位中小學(xué)、行政事業(yè)單位、企業(yè)、非遺館等，收集調(diào)研問卷55425份，撰寫報告三份。

2024年“渭南12355青少年服務(wù)臺”將發(fā)揮三大主要職能，3＋x模式聚焦心理、法制和自護(hù)教育，切實(shí)以解決更多青少年問題為導(dǎo)向，堅持問題導(dǎo)向和系統(tǒng)觀念，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作和要素，全面促進(jìn)青少年身心理健康。服務(wù)臺將不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、師資隊伍和協(xié)同更多職能部門聯(lián)動工作，進(jìn)一步健全健康教育、監(jiān)測預(yù)警、咨詢服務(wù)、干預(yù)處置“四位一體”工作體系，完善“醫(yī)教社”聯(lián)動工作格局。

編輯：陽陽、祖鈺

初審：劉瑩

終審：周新宏