（記者：李昊）為公正、合理、高效地解決金融消費糾紛，維護銀行業金融機構與消費者的合法權益，營造良好的金融消費環境，根據《渭南市銀行業協會章程》及相關法律法規，9月15日下午，渭南市銀行業金融消費糾紛調解工作委員會成立大會暨第一次工作會議召開。國家金融監督管理總局渭南監管分局黨委委員、副局長路滿潮出席會議。

會議首先通報了渭南市銀行業金融消費糾紛調解工作委員會委員組成人員名單和聘用調解員名單，宣讀渭南市銀行業金融消費糾紛調解工作委員會委員組成人員名單。

審議通過了渭南市銀行業金融消費糾紛調解工作委員會聘用調解員名單。審議通過了渭南市銀行業金融消費糾紛調解工作委員會工作規則及相關規章制度。審議通過了《渭南市銀行業金融消費糾紛調解工作委員會工作規則》。審議通過了《渭南市銀行業金融消費糾紛調解工作委員會調解員管理辦法》。審議通過了《渭南市銀行業金融消費糾紛調解工作委員會調解員工作職責》。審議通過了《渭南市銀行業金融消費糾紛調解工作委員會調解員行為規范》。并為金融消費糾紛調解工作委員會調解員頒發聘書。

會上，渭南市銀行業金融消費糾紛調解工作委員會主任，郵儲銀行渭南市分行黨委委員、副行長趙鵬展作表態發言，他表示在國家金融監督管理總局渭南監管分局及渭南市銀行業協會的指導下，在各會員單位的共同努力下，調解委員會一定能夠履行好應有的職責，進一步豐富銀行業、金融消費者糾紛、投訴處理途徑，為全市銀行業持續規范、穩健經營發揮積極作用。

國家金融監督管理總局渭南監管分局黨委委員、副局長路滿潮對渭南市銀行業金融消費糾紛調解工作委員會成立表示祝賀，并提出三點意見。路滿潮強調，金融糾紛調解工作意義重大，大有可為，大家一起牢固樹立責任意識、大局意識，振奮精神，開拓進取，扎實工作，狠抓落實，進一步有效預防和化解各類金融糾紛，規范經營秩序，優化市場環境，保護好廣大消費者合法權益，切實推動金融糾紛多元化解工作取得實效，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

據悉，渭南市銀行業金融消費糾紛調解工作委員會，調解處理渭南市銀行業金融機構與金融消費者之間的糾紛，應當遵循（一）自愿原則。在當事人自愿、平等的基礎上進行調解。（二）公平原則。在符合法律、法規、金融規章相關規定的基礎上公平、公正地進行調解。（三）保密原則。除雙方當事人同意公開外，應對調解過程、調解內容、調解結果進行保密。（四）和解原則。雙方自愿和解，只進行調解，不作出結論，沒有處罰及強制作用。渭南市銀行業金融消費糾紛調解工作委員會進行糾紛調解不向雙方當事人收取調解費用。

下一步，渭南市銀行業金融消費糾紛調委會將依照法律法規和協會章程開展工作，充分發揮行業組織的作用，傳播理性消費、依法維權理念，提供銀行業消費糾紛化解的多元化方案，渭南市銀行業協會也持續做好銀行業消費者與銀行業機構之間有效溝通交流平臺，持續推動金融消費健康發展。

來源：渭南廣播電視臺

編輯：郭晶晶

初審：王偉博

責編：李白冰

終審：劉忠榮