?近年來，中國人壽保險股份有限公司陜西省分公司（以下簡稱“中國人壽壽險陜西省分公司”）積極響應國家政策號召，充分發揮保險經濟減震器和社會穩定器功能，聚焦健康養老、特殊人群保障、鄉村振興、小微企業發展等關鍵領域，不斷創新產品與服務模式，持續為陜西實體經濟發展注入金融動能，筑牢民生保障防線。

政策商業雙線發力，構建全周期保障網絡

在健康養老領域，中國人壽壽險陜西省分公司從政策性與商業性保險雙向突破，完善保障與服務體系。

深耕政策性保險，筑牢民生底線：截至2024年末，承辦寶雞、商洛等多地城鄉居民大病保險項目，覆蓋超970萬人；成功中標漢中市職工長期護理保險業務，2025年，已賠付近900萬元，緩解失能群體護理難題；同時承接多地醫保經辦項目，服務人群近62萬人；積極推進“全民健康保”業務，與共保體深度協作，從產品質量、服務升級、資源管理等方面持續優化。該項目累計賠付超4萬人，總賠款超4億元，有效補充基本醫保，降低民眾醫療負擔。

創新商業保險生態，升級服務體驗：推出“康寧”“心無憂”“康悅”等系列產品，滿足重疾、特定疾病、醫療等多元保障需求；整合資源上線“在線問診”等普惠服務，探索健康管理與保險融合模式；圍繞國家全面放開個人養老金制度的政策要求，公司從產品、渠道、服務多維度發力，提供10余種可選商業保險產品。截至2025年7月末，該公司個人養老金規模保費同比增長341.62%，為群眾養老提供有力支持。

聚焦特殊人群需求，打造立體化普惠服務

針對特殊人群保障痛點，中國人壽壽險陜西省分公司通過體系搭建與模式創新，擴大保障覆蓋面與精準度。

構建多層服務體系，打通“最后一公里”：依托全省646個分支機構及網點形成“省市縣鄉村”五級聯動機制，結合“線上+線下”融合模式，確保偏遠地區居民便捷獲取保險服務。2025年以來，已為老年人、殘疾人等約260萬名特殊人群提供超1600億元風險保障。

創新鄉村服務模式，形成可復制范式：在寶雞農村地區推行“政保聯動+科技賦能+本土化服務”模式，2025年，累計為超68萬人次提供風險保障，賠付超1100萬元，理賠時效優化7%，打造鄉村普惠金融服務標桿。

精準服務鄉村振興與小微企業，激活發展新動能

圍繞鄉村振興與小微企業發展需求，中國人壽壽險陜西省分公司制定專項策略，強化保險保障支撐作用。

多維推進鄉村振興，筑牢風險防護墻：構建省市縣三級聯動工作格局，以“業務促進會、銜接培訓會、理賠宣講會”三會模式深化政企協作。2025年以來，為超100萬鄉村人口提供約280億元風險保障，發揮保險兜底作用。

四措并舉支持小微企業，優化服務效能：將服務小微企業、保障地方經濟發展作為高質量發展的關鍵抓手，從考核、流程、資源、區域四個維度發力，推動中小法人業務穩步發展。將小微企業相關業務納入市級機構考核指標，成立專項項目組優化審批流程，投入激勵資源激發展業積極性，聚焦40多家法人集中縣域精準服務。2025年以來，為780家小微企業及個體工商戶、近1.8萬名被保險人提供76億元風險保額。

未來，中國人壽壽險陜西省分公司將繼續發揮業務功能作用，進一步強化行業頭雁引領，有效提升服務實體經濟和民生保障質效，努力為三秦大地經濟社會高質量發展貢獻更多國壽力量。

來源：中國人壽渭南分公司

編輯：蘇羅娜

審核：王偉博

終審：趙冰