【樹品牌 創特色 出亮點】華州公安蓮花寺派出所:解決游客“三個小”換取景區“大安全”
渭南市公安局華州分局蓮花寺派出所立足“方便游客、柔性執法”理念,致力于解決影響游客群眾安全感、滿意度的“小矛盾”“小需求”,不斷拓寬景區警務室前沿陣地,定期對景區安全設施進行排查,及時受理、解決游客的求助、投訴,努力實現景區平安、游客滿意的工作目標。經陜西省委政法委、陜西省公安廳驗收,少華山景區在2021年、2023年分別被評為平安景區、平安優秀景區。
“小事快辦”,提升舒適度
蓮花寺派出所轄區游客年均300余萬人次,有玻璃棧道、石門景區等著名景點,涉旅糾紛類警情約占全年總警情20%左右。派出所立足“方便游客、柔性執法”理念,不斷拓展景區警務室前沿陣地,聯動管委會、綜合執法、市場監管、消防救援等部門,切實強化小矛盾、小糾紛、小隱患的就地化解、快處快調。2023年以來,蓮花寺派出所共調解旅游景區旅游糾紛、行車糾紛、購票糾紛等各類涉旅糾紛130余起,涉旅糾紛現場調處率達到95%以上,游客體驗感、舒適度有效提升。


“小題大做”,提升滿意度
“游玩途中,我不慎將金手鏈丟失,民警涉水幫我找回丟失手鏈,除了感激還有感動!”2023年五一假期在少華山游玩的馬女士說道。深耕細作“我為群眾辦實事”實踐活動,緊盯群眾咨詢求助、安全防范、應急救援、尋人找物等“急難愁盼”問題,做到“小事不小看,小事不小辦”,持續營造高效率、有溫度的游覽環境。今年以來,共為游客提供各類服務200余次,打撈手機20余部,幫助尋人找物80余次,緊急送醫10余次,收到各類感謝電話120余次、感謝信15封、錦旗24面。




“小案快破”,提升安全感
“前段時間,我添加了個陌生好友,他一步一步教我刷單,直到我7萬多元無法提現,我才意識到被騙。派出所民警通知我今天領取被騙資金,我特別激動!”在財物返還大會上,被電信網絡詐騙的宋女士連連向辦案民警道謝。做好轄區常見案件處置辦理的同時,緊盯游客最關注、反響最強烈的涉旅、侵財等案件,落實一案一盯,聚力破“小案”,守護大民生,牢牢守住群眾“錢袋子”。今年以來,蓮花寺派出所組織反詐集中宣傳10余次,及時幫助2名被詐騙游客成功止付8.3萬余元,景區游客安全感顯著提升。
來源:渭南市公安局華州分局
編輯:牛靜
初審:張歆 焦俞鑫
終審:樊瑋
編輯:牛靜