“多虧有了‘培元說事’調(diào)解室，為群眾實(shí)實(shí)在在地解決問題，維護(hù)我們老百姓的權(quán)益。”“有糾紛，找調(diào)解室，調(diào)解的是矛盾，調(diào)順的是民心。” 提起韓城市公安局西莊派出所“培元說事”金牌調(diào)解室，群眾紛紛豎起大拇指點(diǎn)贊。

近年來，韓城市公安局西莊派出所將調(diào)解工作作為堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動實(shí)踐，打造多元化的“培元說事”調(diào)解室，切實(shí)解決人民群眾的操心事、煩心事、揪心事，成為建設(shè)“楓橋式”公安派出所一道靚麗的風(fēng)景線。

“鐵腳板+”走出來的“培元說事”調(diào)解室

如何將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入轄區(qū)治理？韓城市公安局西莊派出所給出的“最優(yōu)解”是警地聯(lián)調(diào)、靠前工作。

調(diào)解糾紛、法治宣傳、入戶走訪、晚間巡邏……從警17年，責(zé)任區(qū)民警張培元走遍了轄區(qū)的溝溝坎坎、犄角旮旯，對轄區(qū)的道路交通、廠家企業(yè)、山林土地、人口變動等情況了如指掌，成為派出所的“活地圖”。

平日里百姓的家長里短、鄰里的雞毛蒜皮、路邊的口角爭執(zhí)等，群眾都會來派出所找他調(diào)解，備受群眾喜愛，“有事找培元”已成為轄區(qū)群眾的普遍共識，“培元說事”調(diào)解室由此而形成。

2024年3月16日，轄區(qū)某村民放羊時因一時疏忽，讓羊群誤入農(nóng)田踩踏、偷吃了五六戶村民的莊稼，村民跟王某便在田間地頭爭吵起來。張培元迅速介入，聯(lián)合村干部在田間地頭經(jīng)過前后三個多小時的調(diào)解，終于達(dá)成一致意見，雙方握手言和。

據(jù)了解，張培元從警17年以來，成功化解各類矛盾糾紛1000件，在促進(jìn)社會和諧的同時，也實(shí)現(xiàn)了“矛盾化解在基層，問題解決在當(dāng)?shù)兀[患消除在萌芽”的目標(biāo)。

“網(wǎng)格化”管理 打造“培元說事”平安哨

韓城市公安局西莊派出所轄區(qū)位于城鄉(xiāng)接合部，地域遼闊，轄區(qū)面積241平方公里，點(diǎn)多、線長、面廣，治安狀況復(fù)雜，各類矛盾糾紛易發(fā)多發(fā)，有10多個村莊到派出所的車程超過30分鐘。

為有效提升矛盾糾紛化解質(zhì)效，更好服務(wù)群眾，西莊派出所立足轄區(qū)實(shí)際，在17個村（社區(qū)）警務(wù)室設(shè)置“培元說事”微型調(diào)解室，有效整合村社干部、網(wǎng)格員、老黨員、紅袖標(biāo)等治安積極分子資源，發(fā)揮村居調(diào)解員“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，確保在發(fā)生矛盾糾紛時能第一時間介入，減少因山路遙遠(yuǎn)民警未能及時到場處理而導(dǎo)致事件升級的情形。

“你好，110嗎？我們村有兩名村民因蓋房問題發(fā)生糾紛，他們快打起來了。”西莊派出所接到警情后，馬上推送至該村警務(wù)室，不到5分鐘，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場，成功進(jìn)行了前期處置。

2024年2月29日，某村網(wǎng)格員上報信息，轄區(qū)內(nèi)高某和李某因管道漏水糾紛，多次發(fā)生沖突。派出所接警后，聯(lián)合村干部、網(wǎng)格、警格等全程參與，最終有效解決這一問題。

同步接處警是西莊派出所創(chuàng)新推出的一項(xiàng)警情聯(lián)動新舉措，通過及時將警情推送到相關(guān)網(wǎng)格員，確保第一時間現(xiàn)場處置，有效防止了矛盾糾紛的激化，贏得了為民服務(wù)“加速度”。

“一站式”化解 打造“培元說事”升級版

針對轄區(qū)治安特點(diǎn)，圍繞民生類矛盾糾紛，韓城市公安局西莊派出所借力司法、信訪、綜治和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的作用，通過“培元說事”調(diào)解室，建立完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接的多元化聯(lián)調(diào)聯(lián)處工作機(jī)制，開展訴調(diào)、警調(diào)、訪調(diào)、援調(diào)，實(shí)現(xiàn)從“物理整合”到“化學(xué)融合”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“一站式接待、一攬子化解”。

2024年3月27日，西莊轄區(qū)某村兩村民因經(jīng)濟(jì)問題發(fā)生打架，造成一人住院治療。因索賠數(shù)額與打人者預(yù)期差距較大，在“培元說事”調(diào)解室多次調(diào)解未果的情況下，派出所迅速啟動“1+4+N”司法聯(lián)調(diào)制度，經(jīng)過司法權(quán)威介入，雙方順利達(dá)成和解。

如今，“培元說事”調(diào)解室已成為韓城市西莊轄區(qū)叫得響的法治標(biāo)桿，責(zé)任區(qū)民警張培元在多年的社區(qū)警務(wù)工作中，探索創(chuàng)新的“1234矛盾糾紛工作法”（即：一個目標(biāo)、兩種路徑、三個步驟、四種方式）在全局推廣，打通了密切警民關(guān)系、服務(wù)群眾“最后一公里”，探索出了一條社會治理的創(chuàng)新之路，全力創(chuàng)建“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的“楓橋式公安派出所”。

來源：韓城市公安局

編輯：牛靜

初審：張歆 焦俞鑫

終審：樊瑋