（通訊員：仇荔榮）為扎實落實“精兵?2024”全警實戰大比武工作部署，進一步提升民輔警服務水平，塑造良好的窗口形象，在服務群眾“優”字上見成效。11月20日，大荔縣公安局交通管理大隊車管所組織全體民輔警開展禮儀服務培訓。

培訓圍繞服務禮儀、服務意識、儀表著裝、語言規范、儀態舉止等內容，通過理論闡述、案例講解與模擬演練相結合的方式，讓每位參訓民警清晰認識到日常業務辦理過程中規范禮儀的重要性。

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同時，詳細講解了車管辦公場景的服務標準話術，就服務手勢、溝通技巧、服務忌語等問題進行了互動交流，現場演示了窗口服務“七步法”（舉手迎、笑相問、禮貌接、及時辦、耐心答、提醒帶、目相送），通過生動有趣的現場互動和如臨其境的情景模式，幫助大家加深認識理解、強化思想認同、力爭做到融會貫通，學以致用、知行合一，培訓內容豐富鮮活，干貨滿滿，讓民輔警受益匪淺。

通過此次培訓，增強了民輔警為民服務意識，進一步規范了文明用語和禮節禮儀，讓為民服務體現在舉手投足間，用溫暖的微笑、關切的眼神，貼心的問候和真情的關懷，為轄區群眾提供優質的車駕管服務。

來源：大荔縣公安局

編輯：牛靜

初審：張歆 焦俞鑫

終審：樊瑋