3月1日，潘女士到華州公安分局杏林派出所求助，稱一周前在某平臺購買了一架無人機，收到產品后發現無法正常使用，隨即聯系賣家協商退貨退款事宜，賣家同意退貨，但在收到退回的無人機后，卻拒絕返還貨款。多次溝通無果后，潘女士無奈之下向民警求助。民警詳細了解事情經過，收集雙方聊天記錄、交易憑證等，由于涉及網絡交易，情況較為復雜，民輔警秉持公平公正原則，依據相關法律法規，耐心對雙方進行調解。經過多輪溝通協調，從情、理、法多個角度進行勸說，最終促使雙方達成一致意見。3月5日，潘女士來到派出所，送來一面錦旗，對民輔警的耐心溝通、負責工作、竭力挽回損失表示由衷感謝。

3月5日，華州區大明轄區李巖村村民袁某某滿懷感激地將一面印有“為尋母千方百計、好民警替民解憂”的錦旗送到大明派出所，對民警找回走失老人一事連連道謝，錦旗背后是一段警民攜手、共護平安的溫暖故事。

3月1日晚上8點左右，華州公安分局大明派出所接到群眾報警稱，母親70多歲了，早上出門到晚上還沒回家，家里人十分著急。值班民警了解情況后，向家屬詢問老人體貌特征、衣著信息以及走失細節后，組織警力聯合家屬、村干部一同尋找，同時發動朋友圈和微信工作群共同尋找線索，最終在高塘派出所、蓮花寺派出所的聯合尋找下，將老人成功找到。見到老人的袁先生喜極而泣，緊握民警的手，對民警的幫助再三表示感謝。

來源：渭南市公安局華州分局

編輯：牛靜

初審：張歆 焦俞鑫

終審：樊瑋