近一個月以來，蘋果手機陷入了“降頻門”風波。不少用戶發現，自己手中的舊款iPhone，在升級了最新系統之后，出現了性能降弱，反應變慢的問題。

上海市消保委發函質詢蘋果公司

△央視財經《經濟信息聯播》

近日，在收到大量消費者的相關咨詢和投訴后，

上海市消保委向蘋果中國公司和蘋果全球總部分別發出查詢函，并要求對方于1月19日前進行回復。

上海市消費者權益保護委員會副主任 陶愛蓮表示，很多消費者反映系統升級以后，手機性能變弱了，速度也變慢了。

在查詢函中，上海市消保委要求蘋果公司就以下四方面問題作出答復：

新版系統導致手機性能下降的直接原因是什么？

蘋果公司將采取何種有效補救措施？

能否提供有選擇的更新方案？

以及如何保障消費者知情權？

據上海市消保委統計，從2015年到2017年，收到有關蘋果產品和服務的投訴分別為：964件（2015年）、4021件（2016年）和2615件（2017年）。投訴內容涉及電池質量、意外關機、賬號被盜、售后服務等多個方面。

從1月15號發出查詢函，到現在已經過去了兩天的時間，上海市消保委尚未收到蘋果公司的回復。

上海市消保委表示將視該事件的進展，采取下一步措施，包括不排除進行公益訴訟等方式進行維權。

上海市消費者權益保護委員會副主任 陶愛蓮表示，消協不排除在蘋果公司給出答復以后，針對具體的情況再采取下一步的措施。

部分蘋果手機升級后出現反應變慢 性能變弱

蘋果手機的降頻問題確實困擾著很大一批用戶。隨著系統的不斷更新升級，用戶們發現，

手機的速度卻變得越來越慢，很多時候甚至會出現閃屏、死機的情況。

劉先生的iphone6在手機更新到10.2.1版本以后，耗電量很快，充電也是跳躍式的變化，根據劉先生提供的視頻可以看到，在常溫的室內環境下，

手機在電量顯示只有8%時，一接上電源，就顯示15%，而時間僅僅過了大約1分鐘，電量又漲到了35%。

被電池困擾的不止是劉先生，婁先生的蘋果7PLUS手機在升級到ios11之后，手機只用一周時間，就變成重啟后白屏然后無法開機的情況,這讓從事軟件行業的婁先生，對系統升級帶來了懷疑。

根據上海市消費者權益保護委員會數據顯示，自2017年11月1日至2018年1月8日，就有關蘋果舊款手機咨詢和投訴手機變慢變卡等一系列問題就有300余起，其中明確投訴這一問題的就有11起。