外賣(mài)包裝需少些“算計(jì)”

隨餐可樂(lè)、醬料分裝、奶茶配料……只要點(diǎn)外賣(mài)，這些不起眼的餐品可能都在不經(jīng)意間收取了你的打包費(fèi)。更離譜的是，許多店鋪的外賣(mài)燒烤打包費(fèi)按每串0.3元收取，即每點(diǎn)10串燒烤就會(huì)額外增加3元包裝費(fèi)。而實(shí)際上，這些烤串通常只會(huì)被打包在同一個(gè)食品袋中，并不會(huì)單獨(dú)包裝。外賣(mài)包裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、過(guò)度收費(fèi)等“包裝刺客”現(xiàn)象，一度引發(fā)網(wǎng)友熱議：“現(xiàn)在外賣(mài)都靠打包費(fèi)掙錢(qián)嗎？”

為了保障外賣(mài)商品安全、衛(wèi)生送達(dá)，商家基于外賣(mài)業(yè)務(wù)特性要求，使用塑料盒及購(gòu)物袋等材料對(duì)商品進(jìn)行打包，并因此收取相應(yīng)的包裝費(fèi)用，本是件合情合理的事。然而，打包費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)不一、收費(fèi)明細(xì)不透明，難免令誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)陷入質(zhì)疑。有媒體查詢不同電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，按照多種一次性餐盒批發(fā)價(jià)計(jì)算，單個(gè)餐盒價(jià)格在0.01元至0.5元不等；而在外賣(mài)平臺(tái)，不論容量材質(zhì)，大多數(shù)店鋪的打包盒價(jià)格都是1元起步，且疊加無(wú)上限。在這個(gè)外賣(mài)配送費(fèi)都有減免等優(yōu)惠的年代，打包費(fèi)卻沒(méi)有任何議價(jià)空間，就顯得格格不入了。

關(guān)于打包費(fèi)收取問(wèn)題，部分商家也“有苦難言”。由于外賣(mài)平臺(tái)傭金、頻繁參加活動(dòng)以及平臺(tái)配送成本過(guò)高等因素，導(dǎo)致一些商家“不得不”收取包裝費(fèi)以攤薄成本。不過(guò)，從線上線下同餐不同價(jià)、外賣(mài)分量縮水到不合理收取打包費(fèi)用等，商家考慮盈利無(wú)可厚非，但不能通過(guò)變相、額外收費(fèi)等方式轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)成本，最后由消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)單。

規(guī)范外賣(mài)包裝收費(fèi)，應(yīng)從“明碼標(biāo)價(jià)”開(kāi)始。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。打包費(fèi)在餐品詳情頁(yè)上看不著，等到了支付頁(yè)面才顯示，很多消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)往往會(huì)忽視這筆費(fèi)用，知情權(quán)得不到應(yīng)有保障。同時(shí)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法還明確規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。商家按件多次收取費(fèi)用等行為明顯損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

外賣(mài)包裝還應(yīng)回歸“綠色環(huán)?！睉?yīng)有之義。收取打包費(fèi)，原本的目的是低碳減排。根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定，商家不得免費(fèi)提供塑料購(gòu)物袋，所以對(duì)外賣(mài)商品進(jìn)行打包時(shí)，需要收取相應(yīng)的包裝費(fèi)用。而如今外賣(mài)行業(yè)濫用包裝問(wèn)題頻發(fā)，給了商家借各種名義亂收費(fèi)的可乘之機(jī)。截至去年年底，我國(guó)外賣(mài)用戶達(dá)5.2億戶，隨之而來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)的外賣(mài)包裝已成為塑料污染的“重災(zāi)區(qū)”。推進(jìn)外賣(mài)包裝“綠色瘦身”，必須進(jìn)一步壓實(shí)平臺(tái)和商戶的經(jīng)營(yíng)責(zé)任，避免無(wú)謂的浪費(fèi)。

平臺(tái)、商家和消費(fèi)者之間本是相互“成就”，而非互相“算計(jì)”。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，平臺(tái)和商家紛紛打出滿減、折扣優(yōu)惠，凸顯了對(duì)消費(fèi)者的“誠(chéng)意”，但這并不能成為“包裝刺客”的理由。廣大商家要依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，多在食品和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，適度、合理收取包裝費(fèi)用，杜絕捆綁消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)；外賣(mài)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，加強(qiáng)對(duì)商家的規(guī)范引導(dǎo)，科學(xué)設(shè)定“分成”比例和機(jī)制，在多為消費(fèi)者謀福利的同時(shí)，也要提高商家入駐的積極性。相關(guān)部門(mén)及行業(yè)協(xié)會(huì)也要進(jìn)一步完善監(jiān)督管理機(jī)制，督促平臺(tái)和商家切實(shí)履行主體責(zé)任，明確打包費(fèi)的收取范圍、方式、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等，為消費(fèi)者提供更加公平透明的消費(fèi)環(huán)境，讓老百姓放心消費(fèi)、樂(lè)于消費(fèi)。(經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào))

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