外賣打包收費引熱議，記者實測發現——

太夸張！烤串打包按“根兒”收費

“算好了價格到下單時才發現還得付打包費”“明明用不著袋子卻也收打包費”……近日，外賣打包費引發熱議。記者在北京外賣市場實測發現，部分商家存在過度收取打包費、收費標準不統一等問題。

計價

烤串每根兒都收打包費

“明明裝在一個袋子里了，為什么打包費還都要按根兒收？”市民陳先生向記者反映，前陣子從外賣平臺上購買了10根炸串，使用優惠券前的價格是40.9元，其中有4.6元為打包費。“下單時并沒有注意到有好幾塊的打包費，付款后仔細一看訂單才發現，每根串兒都單獨收了錢。”

不只是陳先生，不少消費者都表示有過相似的經歷。在外賣平臺加購商品后，有些消費者將預算費用當成最終價格，下單時直接支付了費用，并沒有留意到實付價格中暗藏打包費，也沒有仔細查看收費詳情。

在外賣平臺上，記者打開一家名為“望京小腰”的烤串店主頁，瀏覽發現，主頁上顯示著商品的名稱、圖片、單價、月售數量等信息，直接點擊商品右側的加號，即可將商品加入購物車。隨后，頁面下方購物車顯示了商品總價、券后價格及配送費信息，但只有點開“價格明細”后，才會顯示打包費的信息。

記者下單購買了11串烤串，在結算頁面的收費詳情中，顯示了整個訂單的打包費為2.2元。這是如何計算出來的？原來，在這些商品的詳情頁面，單價背后顯示著幾個灰色的小字：“打包費0.2元/份”。11份商品疊加后的價格正好是2.2元。

訂單送達后，記者發現，商品外包裝為一個牛皮紙袋，紙袋里裝著一個保溫袋，11根烤串被分成三份，分別用錫紙包著放在這個保溫袋里。在該店鋪的選購頁面，可以選擇將商品裝入不同口袋。記者嘗試分裝商品下單，打包費并沒有發生變化。

店鋪負責人對記者說，這種收費模式是在他接手這家店前已經設置好的。“如果你嫌打包費貴，我可以給你從后臺退款。”

除了烤串店，一些火鍋、冒菜、麻辣香鍋等店鋪的收費方式，也讓消費者直呼“離譜”。“本來想買火鍋的外賣，選完發現每份菜都要打包費，所以我就不想買了。”王女士打開一家火鍋店的外賣頁面向記者展示，店內的鍋底、餐品分別收取0.5元至1元打包費。對此，她感到十分不解：“從評論的照片看，整份餐都是裝在一個盒子里的，為什么每份菜要單收費？”

標準

不同購買渠道收費不同

除了有商家對同一包裝內的商品重復收費，還有商家存在不同渠道收費標準不一致的問題。

有消費者稱，購買茶飲外賣時，每杯茶飲都收取了1元打包費。對此，很多網友認為并不合理。記者嘗試下單發現，喜茶等茶飲品牌通過小程序下單外賣時，默認需要支付每杯1元的打包費，無法取消。此外，一些品牌茶飲在小程序、外賣平臺等不同的購買渠道，收取打包費的方式不一樣。

“樂樂茶點單”小程序結算頁面顯示，推薦選擇加購“阿樂保溫袋”。不加購保溫袋，就不需支付打包費，如果選購保溫袋，費用為按整單茶飲的杯數計算，下單1杯收費1元，下單2杯則收費2元，以此類推。不過，在外賣平臺下單，則無法選擇是否加購保溫袋，一律按照每杯1元的價格收取費用。

同一家店鋪，為何在不同渠道收費標準不同？樂樂茶一家門店的工作人員告訴記者，外賣平臺上的打包費是保溫袋的費用，是公司在系統里設置好的，下單后會使用保溫袋包裝。如果在小程序里下單但沒有加購保溫袋，則基本上會使用紙袋包裝。在門店線下購買時，消費者也可以選擇使用免費的紙質包裝袋或購買保溫袋。

除了樂樂茶，霸王茶姬、奈雪的茶等茶飲品牌也存在小程序下單時可以選擇免費紙袋，外賣平臺下單必須支付打包費、使用保溫袋的情況。一些消費者表示，有時不需要保溫袋，希望能提供選擇的機會。“我習慣用外賣平臺下單，還真沒注意到和小程序收費不一樣，每次都付了打包費。其實有些飲品用不著保溫袋，如果能選我肯定要用免費的包裝。”消費者李女士說。

浪費

袋裝大米也要套塑料袋

對于整箱牛奶、大米等已有獨立包裝的商品，很多消費者認為并不需要再使用塑料袋包裝，但在外賣平臺上的一些商超店鋪購買此類商品，仍然默認需要支付打包費，并且無法取消。

記者通過外賣平臺在京客隆(星火西路店)購買了一袋重量為5千克的大米，實付價格為72.6元，其中包含1.2元的打包費。到貨后記者發現，這袋獨立包裝的大米外面套上了兩個塑料袋。

這樣的包裝是否有必要？前不久曾在網上引發熱議。

今年1月1日開始，盒馬App開始收取1元包裝費。有網友發布的照片顯示，自己購買了整袋大米，并沒有裝在打包袋中，但大米外包裝上卻系著一個小塑料袋。對于相關做法，盒馬已經進行了修改。近日，記者測試盒馬App發現，購買整袋裝的大米、桶裝食用油等商品，下單時沒有收取包裝費。哪些商品可免收包裝費？App中并沒有詳細說明。門店工作人員介紹，目前沒有對此進行明確的分類，以實際顯示的費用為準。“一般來說大件是不收的，小件要收。”

外賣平臺上的果蔬店，也容易出現包裝袋浪費現象。外賣平臺上的一家蔬菜店，每份蔬菜、肉類分別需要支付0.2元、0.3元的打包費，此外還要加收1.5元的訂單打包費。記者實測發現，在一個大包裝袋內，肉類商品裝在塑料盒中，蔬菜類商品則分別裝在塑料袋里。其中，一顆洋蔥、一根胡蘿卜也都裝在單獨的塑料袋里。消費者在線下菜店購物時，不僅可以自帶包裝袋，還可以將不同商品放在同一包裝袋中，而在此店鋪下單時則沒有這一選項。

探因

有的為環保有的為賺錢

購買外賣為何需要單獨支付打包費？一家外賣平臺的打包費說明中寫道：“為保證您選購商品的安全交付，平臺商戶將向您提供打包服務。同時，根據國家政策要求，需向消費者有償提供塑料購物袋。平臺商戶會結合店鋪所售商品的情況，收取相應的打包費用。”

然而，目前部分商家將打包費設定為“強制”收取，消費者無法選擇是否使用打包袋，因此并沒有減少塑料袋的使用，反而讓商家多了個出售打包袋的“賺錢機會”。

“打包費的作用就是讓你不能剛好使用滿減券。”有消費者發現，在一些店鋪參與滿減活動時，打包費金額不計入店鋪滿減優惠。

在外賣平臺上一家冒菜店的評論區，有消費者發布的截圖和照片顯示，實付287元的訂單，使用了幾個塑料袋和5個塑料盒，共收取了31.4元的打包費。對此，賣家回復稱，收費方式是按照每根扦子收取0.2元。商品頁面顯示，目前店鋪仍按照串數收取打包費，為每份0.1元，鍋底也要收取2元打包費。

該店鋪設置了“滿125元減28元”的優惠活動，記者選購了總價108元的商品，需再支付9.2元的打包費和9元的配送費，原價共計126.2元，卻不能享受減免28元的優惠價格。

有商家直言，降低商品價格、提高打包費，也是吸引顧客、獲得收益的一種方式。

2023年商務部、發展改革委員會聯合制定并發布的《商務領域經營者使用、報告一次性塑料制品管理辦法》提出，電子商務平臺(含外賣平臺)企業應當制定鼓勵平臺內經營者減少快遞包裝和外賣環節一次性塑料制品使用的平臺規則。

針對外賣包裝的不合理收費情況，有消費者保護機構呼吁，應制定外賣包裝費的收取規則，把外賣包裝的選擇權交給消費者，有效實現外賣包裝的減量和反浪費。

來源：北京晚報