雙十一結(jié)束了，在收貨前，如何避免上當(dāng)受騙？如何快速查單？遇到糾紛怎么辦？本報記者為您整理出維權(quán)指南。

三大購物陷阱要警惕

“訂單失效”：不要輕信“訂單失效”等理由的退款，一些騙子以系統(tǒng)故障沒有支付成功為由，通過發(fā)送鏈接等形式套取購買者的銀行卡等賬戶信息。

付款不成功：以“我是某某客服，您的付款未成功”，千萬不要相信，因?yàn)闆]有客服人員會以發(fā)送鏈接的方式讓你再次付款，付款是否成功，可以在交易詳細(xì)頁面查詢，即使對方說明你的購物單信息，也不要相信。

退款陷阱：“您買的商品暫時缺貨，想要退款嗎？”遇到這種情況要注意，退款切勿讓人遠(yuǎn)程指導(dǎo)，應(yīng)先查看交易詳情，再通過購物網(wǎng)站退款。

“訂金不退”可投訴

據(jù)了解，根據(jù)新消法規(guī)定，除法定排除情形外，對排除適用“7日無理由退貨”的商品都要說明理由、明確標(biāo)注。“商品完好”是指商品本身完好，為查驗(yàn)商品而拆開外包裝的情況絕不能作為拒絕退貨的理由。第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)確保“7日無理由退貨”規(guī)定能得到落實(shí)，否則要依法依規(guī)承擔(dān)責(zé)任。此外，“訂金不退”可投訴，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，第三方交易平臺和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的以下行為將受處罰：“訂金不退”、“預(yù)售商品不適用七日無理由退貨”、“贈品不提供三包”、增加限退條件等；未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自改變消費(fèi)積分或優(yōu)惠券使用條件、方法和期限；促銷中虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評價等虛抬商譽(yù)的“刷好評”。

保留下單截圖等信息可維權(quán)

需要提醒的是，當(dāng)大家在網(wǎng)購下單最好保留下單截圖、賣家聊天記錄等截圖，并保留相關(guān)支付信息，如果出現(xiàn)購物糾紛可據(jù)此維權(quán)。如果收快遞時，遇到貨品送達(dá)不及時或者丟失等情況，這些快遞電話要記住。順豐速運(yùn)：95338，EMS快遞：11183，申通快遞：95543，圓通速遞：95554，中通速遞：95311，韻達(dá)快遞：95546。