近日，華州區住建局副局長郭煜一行30余人，在臨渭區人大工委主任王振宏陪同下，走進上上國風三期觀摩物業服務標準化管理等工作情況。 

觀摩團一行走進上上國風三期，現場查看小區園林景觀、安防設施、環境衛生等工作開展情況。在上上服務項目經理靳琳的介紹下，詳細了解了企業構架、人員配置、標準化與智慧化管理等內容。

觀摩團首先來到小區安防中心，一整面墻的監控大屏奪人眼球，

作為渭南市安防示范小區，上上國風配有336個高清攝像頭，以及高空拋物攝像頭、鷹眼球機等先進設備。

從小區大門

全程人臉識別，小區、單元門、電梯、地庫分別安裝攝像頭，每戶設置電梯智能梯控，

保證業主的安全。

觀摩團成員說道

“物業服務管理，安全是重中之重，上上能在小區設計初就著重考慮了安防，并投入不菲的成本，這種理念值得同行業借鑒學習！”

上上國風小區內，園林環境優美整潔，生活秩序有條不紊，物業管理有序運行。

小區鋪設環形塑膠跑道，

為業主提供安全舒適宜居的居住環境。

園區遵循

公園式設計理念，

匠心構筑

微地形景觀，布局草石隔離帶，

避免下雨或澆水時泥土留到路面，給業主帶來不便。

作為

渭南市重點垃圾分類示范小區

，小區垃圾分類亭共設置了6個，1個垃圾收集屋。為了方便業主進行垃圾分類，設置了洗手池，將垃圾分類亭的門更改為腳踏式。每個分類亭都設置了引導員，幫助業主精準分類，提升環保成效，營造宜居環境。

上上服務項目經理靳琳向觀摩團詳細介紹了智能垃圾分類回收箱的具體設置及操作方法。

走進上上服務客服中心，上上服務項目經理靳琳詳細介紹了日常服務流程、業主檔案、工作檔案的管理以及便民服務等內容。

精心設置

三米 “微笑接待線”

，當業主走進上上服務客服中心距服務臺三米時，客服人員應即刻起身，致以誠摯問候，展現熱忱服務風貌與專業素養。

消防對于物業，業主來說都是重中之重，上上服務將

消防通道鑰匙

放在明顯的位置，保證每個工作人員都能第一時間拿到，保證消防通道暢通。

上上服務對

業主檔案實行分類存放管理

，以樓棟、單元、樓層為索引類目，構建明晰的檔案存儲架構，確保各戶業主檔案皆能精準定位、便捷調取查閱。

精心準備的便民微波爐操作簡便，能讓業主速熱餐食，驅散 “冷意”，配備防燙手套，使用安全舒心。旁邊的棋牌租借處，讓業主開啟一段段充滿樂趣的互動時光，編織出小區獨有的人文社交。

觀摩團成員紛紛表示，上上服務真正做到想業主之所想、急業主之所急，全方位滿足業主生活的多元需求。

上上服務負責人鮑芳表示，感謝大家蒞臨上上國風，這是對我們工作的肯定與認可。

物業工作，首要是服務業主，其次是管理設備，我們一定嚴格要求自己，持續提升內部服務與管理水平，為廣大業主創造更溫馨、和諧的美好生活環境。

上上服務

始終秉持物業服務一級標準，累計收到業主錦旗3000余面。

每一面都承載著一段動人心弦的故事，每一個字都凝聚著業主們的信任與感激，是業主們對上上服務工作的高度認可和深情贊譽。

上上服務將始終以

“用心服務、服務一生”

為宗旨，以解決業主生活需求為核心出發點，以讓業主

“滿意、驚喜、感動”

為目標，不斷書寫優質物業服務的嶄新篇章，為城市人居環境的煥新升級貢獻力量。

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來源：陜西上上集團