（記者：唐蓉 通訊員：楊娜）為切實提升政務服務效能，持續優化營商環境，更好為民利民便民，韓城市西莊鎮緊緊圍繞群眾所想所思所盼，持續聚焦群眾關心事和操心事，不斷完善“硬件”設施，升級“軟件”服務，從細節、小處著手，全面提升服務舉措，努力建設一流的服務窗口，全力提升群眾幸福感和滿意度。

優化改善服務環境，提升服務效能。在便民服務中心配備椅子、老花鏡、雨傘、電話、藥箱、意見箱、打印機等便民服務設施。實行“我幫你辦”服務，為辦事群眾提供咨詢、幫辦代辦、免費復印、指引填表等20多項暖心便民服務舉措，切實提高群眾辦事效率，架起服務群眾的連心橋。

暢通政務意見簿，提升服務質量。暢通群眾監督舉報通道，實施“好差評”制度，在便民服務中心設置群眾意見反饋薄和滿意度評價表，引導群眾主動對辦事流程、服務等進行評價。公示監督電話號碼，虛心接受群眾的意見和建議，保障群眾的知情權、參與權、表達權、監督權，促進政務服務效能不斷提升。

公開政務服務事項，提升服務水平。將政務服務事項清單通過電子屏幕進行公示，同時對照政務服務事項清單匯編《西莊鎮便民服務中心指南》，明確業務內容、辦理科室、辦理流程、所需資料、負責同志及聯系方式，為群眾辦事提供精準指引。在便民服務大廳設立“我來辦責任崗”，并設置工作人員去向公示牌，進一步卡實工作責任，強化機關干部服務意識和服務能力，用心用情轉作風，切實提高群眾滿意度。

來源：渭南廣播電視臺農業融媒中心

編輯：蘇羅娜

初審：王天

終審：王艷