（記者：唐蓉 通訊員：高換峰 萬(wàn)園園）為切實(shí)做好社區(qū)矛盾糾紛化解工作，維護(hù)轄區(qū)長(zhǎng)期和諧穩(wěn)定的社會(huì)治安環(huán)境，韓城市新城街道盤(pán)河路社區(qū)立足于抓早、抓小、抓苗頭，緊緊圍繞宣傳、排查、化解、防范四個(gè)環(huán)節(jié)，本著“民情無(wú)小事、調(diào)解促和諧”的工作理念，大力開(kāi)展矛盾排查化解工作，用心用情用力解決居民的煩心事、揪心事。

宣傳“有聲”，重新認(rèn)知矛盾糾紛

盤(pán)河路社區(qū)堅(jiān)持日常宣傳和集中宣傳相結(jié)合，通過(guò)微信群轉(zhuǎn)發(fā)信息50條、懸掛橫幅10條、入戶(hù)走訪居民1000余戶(hù)、擺放展板等方式，積極營(yíng)造學(xué)法知法、懂法守法的濃厚氛圍。定期開(kāi)展“三官一律”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，有針對(duì)性的為群眾提供相關(guān)法律方面的意見(jiàn)，就群眾關(guān)心較多的物業(yè)管理、房產(chǎn)糾紛、資源占用等糾紛給予專(zhuān)業(yè)詳細(xì)的解答，并向居民宣傳相關(guān)法律知識(shí)，引導(dǎo)他們正當(dāng)反映利益訴求，依法解決矛盾糾紛，從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生。

排查“有序”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛

盤(pán)河路社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)的作用，社區(qū)工作人員變“上訪”為“下訪”，變“坐等”為“出門(mén)”，深入網(wǎng)格開(kāi)展全方位的矛盾糾紛排查活動(dòng)40次，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理矛盾13余次，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象、高危人群進(jìn)行每周定期重點(diǎn)排查，確保排查工作不留死角。嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛排查周報(bào)告制度，對(duì)可能引發(fā)群體性事件的傾向性、苗頭性問(wèn)題實(shí)行制定相應(yīng)預(yù)案，明確責(zé)任人員，確保矛盾糾紛及時(shí)有效化解。

化解“有力”，徹底消滅矛盾糾紛

社區(qū)定期召開(kāi)矛盾排查分析會(huì)，就信訪維穩(wěn)及矛盾糾紛排查化解工作基本情況進(jìn)行周匯報(bào)、月總結(jié)，集體“把脈會(huì)診”，對(duì)于解決不了的問(wèn)題，每周五開(kāi)展“居民議事廳”活動(dòng)，凡是涉及小區(qū)居民利益、居民關(guān)心的重大事項(xiàng)，全部進(jìn)行面對(duì)面協(xié)商解決。截至目前“周五會(huì)客廳”協(xié)商解決居民房屋漏水、裝修、噪音、養(yǎng)狗、轄區(qū)家政、學(xué)校、物業(yè)與居民之間各種大事小情40余件，居民的困擾不出小區(qū)院落就很快能有效得到解決。

防范“有效”，提前處置矛盾糾紛

盤(pán)河路社區(qū)嚴(yán)格落實(shí)預(yù)警防控制度，切實(shí)開(kāi)展好重點(diǎn)人員維穩(wěn)工作，做到“信息掌握到位、矛盾化解到位、特殊人群管控到位、便民服務(wù)到位”，讓“小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，事情不擴(kuò)大”。落實(shí)好居民議事協(xié)商制、矛盾糾紛調(diào)解回訪制，對(duì)已經(jīng)化解的矛盾糾紛逐一回訪，堅(jiān)持件件有回音、事事有著落，充分做好善后跟蹤處理和當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài)掌握，認(rèn)真聽(tīng)取當(dāng)事人雙方的意見(jiàn)看法，鞏固成效，防止矛盾糾紛再次反彈。

下一步，新城街道盤(pán)河路社區(qū)認(rèn)真總結(jié)社區(qū)的矛盾糾紛化解工作思路，建立健全矛盾糾紛調(diào)解工作長(zhǎng)效機(jī)制，根據(jù)糾紛種類(lèi)分類(lèi)建立臺(tái)賬，切實(shí)做到底子清、情況明，推進(jìn)矛盾調(diào)解服務(wù)規(guī)范化、組織化和專(zhuān)業(yè)化，筑牢基層社會(huì)治理“第一道防線”。

來(lái)源：渭南廣播電視臺(tái)

編輯：胡斌

初審：張創(chuàng)飛

審核：唐紅萍

終審：王艷