（記者：顯輝 通訊員：鞏璐璐）法治是預防和化解信訪矛盾的最有效方式。為積極化解各類矛盾糾紛，妥善處理信訪突出問題，維護轄區和諧穩定。韓城市新城街道喬南社區堅持黨建引領，大力推動基層信訪工作法治化，全面學習貫徹習近平法治思想，以“六大體系”為抓手，以《信訪工作條例》為遵循，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，創新矛盾糾紛化解機制，堅持“預防為主”的原則，強化舉措，主動出擊，切實把信訪工作做到群眾心坎上，更好地為群眾服務。

堅持黨建引領 建立健全信訪“制度”

喬南社區堅持黨對信訪工作的領導，高度重視信訪工作法治化建設，全力推進“黨建+信訪”工作機制深度融合，通過構建“六大體系”（制度體系、網格化管理體系、群防群治體系、信息化體系、平安宣傳文化體系和掃黑除惡專項斗爭體系），有力推進了社區治安綜合治理。建立“社區黨總支—網格黨支部—黨員中心戶—樓棟長”四級信訪工作組織構架，組建由社區黨總支書記擔任組長，社區民警、律師、調解員、網格員為成員的社區信訪工作領導小組；社區黨總支書記帶頭踐行 “四聯調解”，立足常治長效，整合資源力量，推動信訪工作高質量發展。社區在一站式便民服務大廳設置“信訪接待窗口”，讓群眾一進門就能找得到人、說得上話、議得成事。整合心理咨詢室、社區綜治中心、矛盾調處室等資源，優化接訪場所，明確接訪制度，規范接訪流程。實行“首接首辦、接訴即辦、直轉快辦、跟蹤督辦、協商聯辦”的工作機制，實現矛盾糾紛“一站式受理、一條龍調處、一攬子化解”，努力實現群眾訴求“最多訪一次”，最大限度減少重復信訪和信訪上行。

構建信訪網絡 精細服務強化“力度”

喬南社區以網格作為社區信訪工作的基礎單元，合理劃分三級網格體系，一級網格16個，二級網格140個，三級網格57個，配強配齊網格員216名，形成“人在網格走、事在網格辦”的社區工作新格局，通過“網格治理+服務”，畫好信訪維穩同心圓。網格員以拉家常的方式，強化信訪排查化解，發揮“前哨崗”的作用，在巡查化解中以法說事、以法說理、以法說案，推進“小事不出網格，大事不出社區，讓問題在網格解決，誤會在網格化解”。做到早預測、早處理，形成信訪工作事事有人管、件件有落實，多方聯動、齊抓共管、縱向到底、橫向到邊的責任體系。

注重源頭預防 防微杜漸延展“深度”

基層社區是群眾信訪的源頭，也是解決信訪問題的關鍵。 喬南社區采取日常走訪入戶排查、特殊時期重點排查、重點人員隨時排查相結合的方式，網格員做到“每日一巡”，同時做到信息采集、宣傳、巡邏、走訪“四個必須”和及時報、及時調、及時督“三個及時”。對重點人員、重點行業、重點領域進行分類梳理，建立工作臺賬。針對轄區內重點上訪人員、情緒和行為偏執人員、對社會極端不滿、有嚴重精神障礙患者、刑釋人員、老弱病殘等特殊人群，社區定期開展關心關愛行動，及時掌握特殊人員動態，堅持把各類風險隱患工作做于“事前”，把矛盾化解于“早期”，把問題發現于“萌芽”，做到矛盾糾紛不留死角。

加強多方聯動 細心化解聚焦“精度”

社區發動群眾力量及時掌握各類矛盾糾紛，融合“法律明白人”、警務人員、“三官一律”、網格員等各方力量，密切聯系轄區派出所、司法所、調解員，定期召開信訪工作會議，研究分析轄區矛盾糾紛和信訪工作形勢，全面掌握不穩定因素，形成合力，實現資源共享、信息互通、問題共解。對排查出的不穩定因素和矛盾糾紛不回避，采取圓桌會、板凳會、議事會客廳、黨群議事會等形式，聽取居民訴求和意愿，運用法律手段引導以案調解，從法、理、利、情四個方面釋之以法，曉之以理，動之以情，提出適當的建議和解決措施，充分發揮各方活力，助力矛盾糾紛快速化解。今年以來，累計收集解決群眾在居住環境、社會治安、鄰里糾紛、物業服務等方面的矛盾案件20余件，均獲得居民好評。

精心謀劃宣傳 氛圍營造拓寬“廣度”

社區做細做實“八五”普法工作，以法治文化宣傳為抓手，采取“線上+線下”相結合的方式積極推進信訪工作走深走實。聯合轄區公安局、派出所開展“六進”活動，進小區、進學校、進單位、進企業、進門店、進場所，采取信訪法律知識講座、微信公眾號、LED顯示屏、居民微信群、朋友圈、懸掛橫幅、張貼信訪電話、發放宣傳單、網格員串街入戶、喇叭、快板等多種方式，大力宣傳《信訪工作條例》《民法典》等法律法規知識，教育居民學法、敬法、守法，引導群眾按照正常法律渠道反映訴求，最大限度降低矛盾糾紛激化率，從而做到抓早抓小。

下一步，新城街道喬南社區將以維護群眾合法權益為出發點和落腳點，持續創新信訪工作方式方法，堅持法治思維化解矛盾糾紛和群眾信訪事項，推動信訪工作法治化建設，用心用情解決群眾急難愁盼問題，切實走好新時代黨的群眾路線，把問題解決在一線、把矛盾化解在一線、把工作落實在一線。

來源：渭南廣播電視臺

編輯：胡斌

初審：張創飛

審核：唐紅萍

終審：王艷