（記者：顯輝 通訊員：王睿）大事小事鄰里事，會客廳里來議事。為了實現居民有事“快響應”、服務居民“零距離”，韓城市新城街道盤河路社區積極打造“周五會客廳”，以滿足群眾多樣化需求為目標，打造敞開式的議事協商環境，通過網格員、社區干部、相關職能部門等聽民聲、解民憂，與居民聊天說事，推動社區服務水平不斷提升。

“對面樓家里每天晚上都在彈琴，我爸年齡大了，晚上吵得，我們多次溝通，每次都不歡而散……”“我家樓頂漏水了，我們與樓上的人協商不成……”“吵死了，小區里的幼兒園，每天聲音太大了，太吵了……”為更好收集居民的這些問題需求、意見建議，盤河路社區堅持做實“網格”治理工作，網格員通過入戶走訪，收集民聲民意后，形成議事清單，依托社區搭建的“周五會客廳”平臺，常態化開展協商議事活動。邀請居民群眾來到社區會客廳，由社區書記、調委會主任、網格員作為接待人，談意見、提訴求，面對面進行現場溝通交流，相關物業公司代表、物業辦等部門現場“問診”、當面答疑，通過集體商討等方式專題研究解決。

“以前遇到問題物業直接協調，有時候會激化矛盾，現在把問題反映到社區來，避免了很多不必要的問題發生”自從“會客廳”搭建以來，參與議事會的居民們都深有感觸。聽實話、提意見、擺問題，議事會上，社區書記帶領網格內的黨員群眾代表、物業辦人員、共駐共建單位人員等圍繞小區治理現狀、存在問題、后續工作等展開充分交流，提出房屋漏水、電動車充電、環境衛生整治、整改飛線充電等多項問題需求，現場“問診號脈”、答疑解惑，能夠解決的立即整改，存在異議的經協商討論后明確處理時間節點，網格員記錄梳理，形成問題臺賬，并點對點跟進落實，真正讓居民群眾關切訴求“有地說、敢提問、能辦結”。

社區周五會客廳成為了社區收集居民心聲的“情報站”，引導街坊們說心聲、解心結。下一步，新城街道盤河路社區將持續聚焦居民群眾多樣化期盼需求，逐步擴大議事人員范圍，匯聚各類“紅色力量”、優勢資源，以大門常開、陣地常用、服務常在、群眾常來為目標，將“居民會客廳”建成轄區居民第二個溫馨之“家”，提供更加多元化、個性化的為民服務。

來源：渭南廣播電視臺

編輯：胡斌

初審：張創飛

審核：唐紅萍

終審：王艷