（記者：顯輝 通訊員：孫武強）今年以來，韓城市新城街道堅持把信訪工作當作洞悉群眾需求和反映社情民意的“晴雨表”，聚焦重點領域、重要人群和突出問題持續發力，圍繞“權責明、底數清、依法辦、秩序好、群眾滿意”的目標，全力推動各類信訪問題的化解，推進信訪工作法治化。

聚焦源頭治理，推進預防法治化。堅持落實好各項民生政策，嚴格執行“三重一大”集體決策機制。對照“控增量、減存量、防變量”目標，通過網格員定期摸排，建立村（社區）矛盾糾紛日排查、街道周研判工作機制，定期分析梳理最不托底的事、最不放心的人，制定防范化解措施，做到風險隱患發現在早、處理在小。運用“四聯調解”法，分級分類建立矛盾糾紛排查化解、重大風險隱患、重點人員服務管理臺賬，注重發揮人民、行政、司法等各方力量進行行業性專業性調解，做到小事不出村（社區），大事不出街道。今年以來累計排查化解各類矛盾糾紛65件，化解率100%，落實惠民政策25項。

聚焦清晰分類，推進受理法治化。堅持來件必登，來訪必接的原則，規范使用38種文書。屬于“三個不予受理”和“兩個不再受理”類型的及時做好解釋說明工作，屬于檢舉控告類及時轉辦紀檢監察室，申訴控告類的按照15日的告知要求，組織相關辦站所、村（社區）、駐街道單位進行會商研判，明確職責，規范受理、告知、辦理、答復等工作流程。對群眾各類訴求和意見建議提供一門式服務、一平臺調處、一次性解決。

聚焦規范流程，推進辦理法治化。堅持將調解貫穿信訪事項辦理全過程，建立初信初訪首辦責任制，認真落實“三到位一處理”要求和領導干部包聯等機制，建立村（社區）人民調解委員會29個，采取領導干部常態接訪和定期重點約訪、專題接訪等形式，督促各辦站所、村（社區）及時化解，執行“每月對賬”制度，建立三色“預警機制”，堅持每季度通報制度，實時掌握辦理情況并進行臨期提醒。今年來辦結信訪案件30余件，化解信訪積案1件，努力將矛盾糾紛化解在訴前。

聚焦督辦落實，推進監督追責法治化。將信訪督查納入新城街道重點工作督查計劃，制定了《新城街道信訪工作監督追責法治化實施辦法》，下發各辦站所、各村（社區）督辦單1件、提醒單2件，對失職失責行為，依法依規及時提出問責處分意見。

聚焦宣傳引導，推進維護秩序法治化。扎實推進各村（社區）“民主法治示范村（社區）”創建工作，舉辦了新時代“楓橋經驗”培訓大講堂，設立街道“心理咨詢室”，對來訪人員做好思想疏導、政策解釋工作。在各村、社區設立依法依規處理信訪事項“導引圖”和依法依規信訪“路線圖”，常態化宣傳《信訪工作條例》等法規，切實提升群眾依法、逐級、有序信訪的觀念。

下一步，新城街道將堅持關口前移、重心下移，充分利用綜治中心一站式平臺，進一步強化“接訴即辦”工作模式，做到讓群眾“只進一個門，最多跑一趟”，最大限度提升受理率、辦結率、滿意率。

來源：渭南廣播電視臺

編輯：胡斌

初審：張創飛

審核：唐紅萍

終審：王艷