（記者：顯輝 通訊員：衛(wèi)慶青）自今年實行小區(qū)黨群議事會以來，韓城市新城街道堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，以群眾滿意為落腳點，建立“線上+線下”雙向服務(wù)工作機制，形成“聽匯解”三字工作法，瞄準(zhǔn)群眾需求的“靶心”，有效提升居民生活品質(zhì)。

近距離“聽”居民聲

新城街道堅持黨建引領(lǐng)基層治理，組織網(wǎng)格員、業(yè)主委員會成員、糾紛調(diào)解員、民情信息員、物管聯(lián)絡(luò)員等多方力量，每月一次搭建家門口的“微治理”議事服務(wù)平臺，社區(qū)黨員干部和居民群眾圍坐在圓桌前，通過嘮家常的方式，圍繞與生活緊密相關(guān)的話題，傾聽居民心聲，不斷走進群眾的“心門”，消除距離感，解決煩心事。

（喬南社區(qū)在世紀(jì)新村小區(qū)召開小區(qū)黨群議事會，現(xiàn)場商議改善小區(qū)線路雜亂狀況）

二維碼“匯”居民意

新城街道依托智慧平臺，拓寬社情民意反映渠道，創(chuàng)新社情民意網(wǎng)格化工作機制，居民掃描二維碼在平臺注冊，在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何問題通過“一填一傳一提”（填報、上傳、提交）反映訴求，后臺程序根據(jù)事項所屬區(qū)域，將該信息自動傳送到對應(yīng)網(wǎng)格的網(wǎng)格員管理端，網(wǎng)格員收集居民反映事項和工作建議，在會上作為議題討論，形成“我有意見提，網(wǎng)格來解答”的治理合力，提升解決居民反映問題的效率。

（紫云社區(qū)網(wǎng)格員收到居民訴求，調(diào)查后現(xiàn)場召開小區(qū)黨群議事會解決水壓不足問題）

實干事“解”居民憂

新城街道立足“辦實事、促發(fā)展”，將議事會收集的民事問題建立臺賬，明確時效，并逐條“銷號”。目前，14個社區(qū)已解決電動車充電不夠、水管破裂、暑期看娃難、公共區(qū)域休閑器材少等涉及民生問題達60余件，以實際行動化解了居民憂難事。這種變“問題被動出現(xiàn)”為“問題主動發(fā)現(xiàn)”，變“群眾上訪求解”為“干部下訪化解”的做法，得到了群眾的一致好評。

（梅苑社區(qū)在財苑小區(qū)圍繞電梯頻繁發(fā)生故障問題召開小區(qū)黨群議事會，商討解決辦法）

下一步，新城街道將不斷打通服務(wù)群眾“最后一公里”緊緊抓住網(wǎng)格員隊伍建設(shè)這個核心和關(guān)鍵，更好地滿足群眾多層次、差異化、個性化新需求，讓網(wǎng)格效益最大限度轉(zhuǎn)化為推動高質(zhì)量發(fā)展的勢能，答好網(wǎng)格化管理“新考卷”。

來源：渭南廣播電視臺

編輯：胡斌

初審：張創(chuàng)飛

審核：唐紅萍

終審：王艷