“你看，這是我們的‘碼上督’二維碼。來(lái)所里報(bào)案的群眾，如果對(duì)民警接報(bào)案的任何一個(gè)環(huán)節(jié)有疑問(wèn)，都可以掃描二維碼及時(shí)向上級(jí)公安機(jī)關(guān)的法制部門(mén)反饋投訴。”11月21日，渭南市公安局華州分局赤水派出所接報(bào)案室里，赤水派出所所長(zhǎng)王懷玉認(rèn)真向記者介紹。

據(jù)了解，從2024年7月10日起，針對(duì)群眾上門(mén)報(bào)案找不到接待窗口，不受理案件無(wú)處說(shuō)理等痛點(diǎn)、難點(diǎn)，渭南公安在全市140多個(gè)派出所接報(bào)警大廳醒目位置設(shè)立“三個(gè)當(dāng)場(chǎng)”公示牌，并設(shè)置接報(bào)案“碼上督”二維碼，從執(zhí)法監(jiān)督的源頭抓起，讓群眾“報(bào)案有門(mén)、監(jiān)督有路”，打造執(zhí)法源頭“安全閥”。上門(mén)報(bào)案群眾如發(fā)現(xiàn)派出所未嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)當(dāng)場(chǎng)”規(guī)定，只需用手機(jī)掃描二維碼，填寫(xiě)案件信息上傳，就能自動(dòng)生成監(jiān)督待辦事項(xiàng)，同步流轉(zhuǎn)至渭南市公安局法制信息化平臺(tái)，上級(jí)公安機(jī)關(guān)會(huì)通過(guò)系統(tǒng)督促辦案單位盡快辦理，監(jiān)督結(jié)果以短信形式反饋給報(bào)案群眾。

“我們?cè)谌」矙C(jī)關(guān)率先推出接報(bào)案‘碼上督’機(jī)制。基層所隊(duì)對(duì)于推送的‘碼上督’情況8小時(shí)內(nèi)依法受理；超過(guò)8小時(shí)系統(tǒng)就會(huì)預(yù)警，縣級(jí)公安機(jī)關(guān)法制部門(mén)同步跟進(jìn)監(jiān)督；市公安局對(duì)超過(guò)16小時(shí)未受理的‘碼上督’事項(xiàng)進(jìn)行督導(dǎo)整改，確保24小時(shí)內(nèi)依法受理。”渭南市公安局法制支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)周純介紹，在這個(gè)過(guò)程中，一方面明確市、縣、基層所隊(duì)責(zé)任分工，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。另一方面建立常態(tài)化檢查監(jiān)督機(jī)制，做好跟蹤問(wèn)效，確保問(wèn)題得到徹底解決，不能讓群眾來(lái)回跑。

“我被人詐騙了，但到派出所報(bào)案沒(méi)給我立案。”10月30日，有群眾通過(guò)“碼上督”微信小程序投訴了一起基層派出所未予立案的情況。

渭南市公安局法制支隊(duì)的民警鈔鶴瑩看到這起投訴后，及時(shí)和派出所聯(lián)系。得知當(dāng)事人要報(bào)的這起詐騙案件，省外的一個(gè)派出所已立案并展開(kāi)偵辦，故未給當(dāng)事人立案。接警的民警雖然告知當(dāng)事人已立案的案件無(wú)法再次立案，但心有疑慮的當(dāng)事人還是通過(guò)“碼上督”微信小程序反饋了這一情況。鈔鶴瑩隨后通過(guò)“碼上督”微信小程序后臺(tái)給當(dāng)事人發(fā)送了短信，將案件未予立案的相關(guān)法規(guī)條款發(fā)送給當(dāng)事人，并最終打消了當(dāng)事人的疑慮。

“我被騙了一些錢(qián)，可到派出所報(bào)案，民警沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)登記，沒(méi)有立案也未出具任何法律文書(shū)。”這是去年9月在“碼上督”微信小程序接到的一起投訴。

鈔鶴瑩告訴記者：“現(xiàn)在群眾的法治意識(shí)很強(qiáng)，群眾會(huì)要求公安機(jī)關(guān)出具立案或未予立案告知書(shū)。”

她及時(shí)和派出所取得聯(lián)系，核實(shí)確定這是一起應(yīng)該立案的案件。鈔鶴瑩隨后和派出所民警聯(lián)系，讓他們盡快聯(lián)系當(dāng)事人并出具立案告知書(shū)。

“‘碼上督’很好地解決了執(zhí)法監(jiān)督環(huán)節(jié)存在的漏洞，切實(shí)有效解決群眾上門(mén)報(bào)案不接案、不立案、推諉扯皮以及監(jiān)管難等問(wèn)題，打通接報(bào)案與立案監(jiān)督‘最后一公里’，從源頭上規(guī)范執(zhí)法辦案，提升執(zhí)法質(zhì)效，保障和維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。”周純說(shuō)。數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，群眾通過(guò)渭南市140多個(gè)派出所張貼的碼上督二維碼掃碼解決監(jiān)督訴求530條，辦結(jié)率、滿(mǎn)意率均超99%，群眾滿(mǎn)意度持續(xù)提升。

來(lái)源：陜西日?qǐng)?bào)