在上海，一只名叫“奧利奧”的邊牧犬至少有10個(gè)同品種犬的旅行搭子。它們?cè)殡S主人坐上飛機(jī)，到遙遠(yuǎn)的草原或海灘上盡情奔跑。

作為旅行的組織者，攜寵出行品牌“愛寵游”創(chuàng)始人孟瑾發(fā)現(xiàn)，寵物的交好讓原本不認(rèn)識(shí)的主人們也形成了交往圈子，到下次成團(tuán)報(bào)名，“一只邊牧可以號(hào)召10只邊牧”。

上海市閔行區(qū)今年8月舉辦的一場(chǎng)寵物經(jīng)濟(jì)專題議政會(huì)披露，該區(qū)三分之一常住人口家庭養(yǎng)寵物。這是中國(guó)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張的一個(gè)切面。派讀寵物行業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)發(fā)布的《2025年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(消費(fèi)報(bào)告)》(以下簡(jiǎn)稱《白皮書》)顯示，2024年中國(guó)城鎮(zhèn)寵物(犬貓)數(shù)量超過1.2億只，市場(chǎng)規(guī)模破3000億元。

帶著寵物旅行的需求早已被創(chuàng)業(yè)者捕獲。一家直接以“寵物旅行”命名的海外公司早在1998年成立。2009年，孟瑾開始以寵物主人身份組織旅行團(tuán)。南京寵物旅行社“拾寵記”的老板李松濤在2015年開始創(chuàng)業(yè)，只是當(dāng)初，“(從業(yè))20年的老導(dǎo)游都沒聽說過這個(gè)行業(yè)”。

《白皮書》指出，2024年有18.7%的寵物主在寵物出行上有消費(fèi)。多位創(chuàng)業(yè)者向中青報(bào)·中青網(wǎng)記者表示，攜寵旅游市場(chǎng)近兩年發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。95后創(chuàng)業(yè)者李夢(mèng)奇坦言，無論是“寵物進(jìn)客艙”航線激增，還是大型連鎖酒店紛紛入局“寵物友好”，“都是在給它(攜寵旅行)真正的爆發(fā)期作鋪墊”。

第三方咨詢機(jī)構(gòu)“全球市場(chǎng)分析”預(yù)測(cè)，中國(guó)的寵物旅游服務(wù)市場(chǎng)將大幅增長(zhǎng)，“頻繁旅行的千禧一代和Z世代，在重塑市場(chǎng)方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用”。

旅行路上，從解決麻煩到發(fā)展寵物友好

一些創(chuàng)業(yè)者是從自己遇到的“麻煩”里嗅到機(jī)會(huì)的。

重慶的郭磊在2019年之前從事電視節(jié)目編導(dǎo)工作，假期里，他帶寵物犬自駕游，卻發(fā)現(xiàn)進(jìn)入酒店、景區(qū)、餐廳、公共交通工具等都有困難。“我們已經(jīng)把它當(dāng)成自己的家人一樣，所以出去玩肯定希望能帶上它。”

“養(yǎng)寵家庭需要一場(chǎng)不被拒絕的旅行。”李夢(mèng)奇說。

2009年，孟瑾是上海一家旅行社的新人，利用公司的大巴資源，她得以解決小區(qū)寵物主集體出行時(shí)的交通問題，嘗試組織短途寵物旅游活動(dòng)。后來，活動(dòng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，她通過社群公開招募成團(tuán)。

7年后，孟瑾決定正式創(chuàng)業(yè)。這期間，她親歷了攜寵旅游市場(chǎng)的發(fā)展。酒店逐漸開始向?qū)櫸镩_放，更多公共場(chǎng)所探索“寵物友好”。2016年左右，旅行發(fā)車點(diǎn)附近的商場(chǎng)關(guān)注到這個(gè)特殊的旅行團(tuán)，請(qǐng)她召集養(yǎng)寵人士，參與商場(chǎng)的“寵物嘉年華”營(yíng)銷活動(dòng)，“毛孩子們”被準(zhǔn)許踏入商場(chǎng)門廳，她還因?yàn)閹砹肆髁浚瑨甑搅藞?chǎng)地方和品牌方的錢。“后面幾年，上海各大商場(chǎng)都陸續(xù)來找我們做寵物活動(dòng)了。我感覺是被推著創(chuàng)業(yè)的。”

與寵物行業(yè)公司合作摸索“寵物友好”的不只商場(chǎng)，接受中青報(bào)·中青網(wǎng)記者采訪的幾位創(chuàng)業(yè)者都認(rèn)為，飛機(jī)航線、景區(qū)等希望向?qū)櫸镩_放，但又不敢貿(mào)然接待散客，就會(huì)先通過與旅行社合作來“試水”，讓寵物主人們包機(jī)或包場(chǎng)。

一些創(chuàng)業(yè)者把這種有限的開放，轉(zhuǎn)化為自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。郭磊的“寵小玩”重慶旅行團(tuán)和當(dāng)?shù)叵膳骄皡^(qū)合作推出寵物專屬音樂節(jié)、在巴山大峽谷舉辦萌寵西瓜漂流挑戰(zhàn)賽。李松濤在珍珠泉水世界、金陵小城、東方鹽湖城都舉辦過包場(chǎng)，一次包場(chǎng)的訂單超過500個(gè)。

寵物包機(jī)服務(wù)是旅行社開發(fā)更長(zhǎng)的攜寵游線路、吸引游客的重要資源，一些旅行社會(huì)在社交賬號(hào)的簡(jiǎn)介里標(biāo)明帶了多少只狗“上天”。2021年5月，“愛寵游”和吉祥航空合作完成了國(guó)內(nèi)首次寵物包機(jī)游。2024年，孟瑾又策劃了國(guó)內(nèi)首趟攜寵出境包機(jī)游。

孟瑾告訴記者，首飛成功之后，她陸續(xù)接到了不少航司的合作請(qǐng)求，后來，各家航司逐漸從包機(jī)開放到單個(gè)客人的“寵物進(jìn)客艙”服務(wù)。她感受到，航司除了對(duì)美譽(yù)度的追求，還希望通過這項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)收。

隨著交通工具、公共場(chǎng)所對(duì)寵物的開放程度不斷提升，客戶是否會(huì)選擇自由行，不再需要旅行社？孟瑾此前的確有這樣的顧慮，“擔(dān)心包機(jī)游組不成了”，但繼續(xù)報(bào)名的客人們告訴她，人寵都是奔著社交來的，希望有一群人、一群狗一起玩。

“要找到一個(gè)懂寵物，還懂服務(wù)的人”

一些傳統(tǒng)旅行社也在觀察和入局寵物經(jīng)濟(jì)，但“加入寵物”的旅行有很大不同。用李夢(mèng)奇的話來說，她并不是創(chuàng)辦了一家“允許寵物加入人的旅行團(tuán)”的旅行社，而是要為寵物設(shè)計(jì)專屬旅行。

業(yè)內(nèi)人士提到攜寵旅行，主要指帶著狗旅行。寵物犬天性喜愛社交，寵物貓和異寵則更易發(fā)生應(yīng)激反應(yīng)，目前，旅行社應(yīng)對(duì)這類意外情況的經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)不足。

因此，多位創(chuàng)業(yè)者都表示，在旅游目的地選擇、環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)方面，會(huì)首先滿足寵物犬的需求。其中，最基本的要求是：所有環(huán)節(jié)都必須可以攜帶寵物。

“所有酒店、餐廳、景點(diǎn)都經(jīng)過我們實(shí)地考察或嚴(yán)格審核，確保是真正歡迎寵物，而非僅僅‘允許’。”李夢(mèng)奇在其團(tuán)隊(duì)開發(fā)的小程序內(nèi)作出這條“核心承諾”。她還列舉并回答了寵物主可能關(guān)心的問題，比如寵物在房間是否安全、寵物能否休息好、如果寵物比較膽小怎么辦等。

“我們還想要開發(fā)一套自己的‘寵物友好’認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)去考核酒店有沒有提供寵物的床具、飯盆和相對(duì)封閉安全的環(huán)境，更重要的是半小時(shí)車程之內(nèi)有沒有24小時(shí)的寵物醫(yī)院。”她補(bǔ)充道。

李夢(mèng)奇今年才從活動(dòng)策劃師轉(zhuǎn)行創(chuàng)業(yè)，她意識(shí)到，攜寵旅行有很多比“看風(fēng)景”更重要的事。她的“伴旅PawTrust”團(tuán)隊(duì)摸索出一種特色旅游產(chǎn)品：“山野廚房”系列通常選擇去往山間民宿，旅行重點(diǎn)并非項(xiàng)目、景色，而是主人為寵物犬制作鮮食和防暑用的“涼涼衣”。她注意到，很多養(yǎng)寵的年輕人“寧可自己叫外賣，卻會(huì)給狗做鮮食”。

“人可以玩得不好，但是狗必須要玩得好。”郭磊說，寵物主愿意犧牲自己的旅游體驗(yàn)。在重慶這座“無辣不歡”的城市，郭磊給不能吃辣的寵物犬舉辦“火鍋派對(duì)”，用植物色素模擬紅湯鍋底。

路線選擇也有講究。李夢(mèng)奇說，寵物主并不考慮名勝古跡，也不沖著“熱門”“網(wǎng)紅”，擺在首位的是寵物的快樂和安全，“比如大片草地就比水泥地的古鎮(zhèn)更適合寵物犬行走”。

孟瑾舉例，同樣是新疆，寵物犬更適合去阿勒泰，而不是喀什。路線設(shè)計(jì)還要考慮寵物犬的品種，比如小體型犬不適合爬山涉水，所以徒步活動(dòng)僅限邊牧、金毛等中大型犬參與。

郭磊分析，寵物主的付費(fèi)意愿，來自與寵物犬同游的情緒價(jià)值，所以，攜寵旅行基本都會(huì)配備攝影師，拍下人與狗互動(dòng)的“高光時(shí)刻”。

除了攝影師，李夢(mèng)奇還在服務(wù)團(tuán)隊(duì)中設(shè)置了領(lǐng)隊(duì)、管家、獸醫(yī)和訓(xùn)犬師幾種角色。領(lǐng)隊(duì)要調(diào)解寵物之間的沖突，突發(fā)情況下能夠聯(lián)系寵物醫(yī)院或救援資源，管家為寵物提供精細(xì)化照料服務(wù)，獸醫(yī)、訓(xùn)犬師負(fù)責(zé)寵物健康監(jiān)護(hù)、應(yīng)急醫(yī)療處理。

李夢(mèng)奇說，愛寵物、愛旅游的人不少，招人并不是一件困難的事，關(guān)鍵在于“要找到一個(gè)懂寵物，還懂服務(wù)的人”。“我們目前招募寵物醫(yī)學(xué)或者行為學(xué)相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，然后培訓(xùn)他們的服務(wù)意識(shí)。”現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)里的幾乎都是“資深養(yǎng)狗人”，或有寵物行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。

順應(yīng)相關(guān)需求，大學(xué)的專業(yè)也隨之進(jìn)行著調(diào)整。中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)今年開始招收“動(dòng)物科學(xué)(伴侶動(dòng)物)”專業(yè)方向?qū)W生，被譽(yù)為是全國(guó)首個(gè)寵物本科專業(yè)。

帶寵物出行，不再是“小眾需求”

2022年，線下門店“愛寵游樂園”在上海市普陀區(qū)開業(yè)，還承擔(dān)了“旅游集散中心”的作用，出發(fā)時(shí)客人可以在店內(nèi)購買忘記帶的用品，歸來可以在店里給寵物做洗護(hù)。平時(shí)，店內(nèi)還舉辦寵物生日會(huì)、制作寵物服裝的課程等活動(dòng)。

孟瑾判斷，寵物行業(yè)中最大的市場(chǎng)仍然是寵物商品，新興的攜寵旅行只占很小一塊。但旅行業(yè)務(wù)成熟后，可以聯(lián)動(dòng)寵物商品和其他服務(wù)，做到對(duì)客戶需求的“深挖”。

李松濤是從做寵物攝影師起家的，他說，從“在本地拍”過渡到“去外地玩”，是一件“順其自然”的事。他獲取新客戶的重要手段是在社交媒體上發(fā)布旅行視頻，大量訂單就從這個(gè)渠道涌來。“我們?cè)诖蟀蛙嚿吓囊粭l一鏡到底十幾秒左右的視頻，不做任何剪輯，‘人多狗多’就容易‘爆’。”現(xiàn)在，他還把業(yè)務(wù)拓展到了寵物的“生老病死”。

在孟瑾的產(chǎn)品體系里，拉新依靠一日、兩日的短途游，獲客會(huì)向長(zhǎng)線產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。她針對(duì)不同消費(fèi)力的人群提供幾種價(jià)位選擇，其中選擇住宿條件更好的高端客僅占5%，她因此判斷，帶“毛孩子”出游其實(shí)是一個(gè)廣泛的需求。

決定創(chuàng)業(yè)時(shí)，李夢(mèng)奇從寵物經(jīng)濟(jì)的崛起里看到無限可能，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到寵物旅游服務(wù)的發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在?2025年上海亞寵展上，她留了一兩千人的聯(lián)系方式，大部分人還不了解攜寵旅游，以為是把寵物交給旅行社出去玩一圈。李夢(mèng)奇告訴他們，“可以把它理解成需要家長(zhǎng)陪同的秋游”。

她認(rèn)為，支撐寵物經(jīng)濟(jì)發(fā)展的是一批年輕的“科學(xué)養(yǎng)寵踐行者”，他們接受了比較好的教育，在寵物的社交、健康、飲食結(jié)構(gòu)上花費(fèi)很多心思。她笑著說，老客戶的復(fù)購率超過40%，會(huì)催她研發(fā)新路線，當(dāng)了老板卻“感覺被人逼著上班”。

新行業(yè)也必然帶來新問題。孟瑾了解到，隨著攜寵旅行的增多，文旅部門遇到了更多涉及寵物的旅游糾紛，正在積極探索解決。

中青報(bào)·中青網(wǎng)見習(xí)記者 陳宇龍 記者 王聰聰

來源：中國(guó)青年報(bào)