法治在線丨時隔5年“客服”突然來電主動退課程費 警惕新的退費套路

前不久，家住云南文山的李先生接到了一個電話，對方稱是一家基金公司的客服，告知他五年前報名但沒上完的一套專升本網(wǎng)課，現(xiàn)在可以辦理退費了。時隔多年，未完成的課程竟然可以退費了。這既讓他意外，又讓他開心。但是當(dāng)他按照這位客服的引導(dǎo)進(jìn)行操作后，竟前前后后損失了18萬元。那么這是一種什么樣的退費套路呢？

時隔5年

“客服”突然來電主動退課程費

李先生說，當(dāng)年他想要提升自己的學(xué)歷，確實花6800元買過網(wǎng)課。時間畢竟太久，有些細(xì)節(jié)他自己都記不清楚了，沒想到基金公司的客服還能說得那么詳細(xì)。

被害人 李先生：去學(xué)習(xí)過一個月，后來實在是工作內(nèi)容比較多，壓力大，所以后來就跟不上他們的學(xué)習(xí)進(jìn)度，沒有再學(xué)。當(dāng)時我聯(lián)系那個機構(gòu)負(fù)責(zé)人，他們說你已經(jīng)學(xué)了一個月了，學(xué)費是不能再退的。后來這個事就一直擱置，我都忘記了。

熱心客服告訴李先生，原來的培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)倒閉了，他們的公司現(xiàn)在接手后會負(fù)責(zé)到底，完成所有學(xué)員的退費工作。時隔5年，還可以退還學(xué)員幾千塊錢的培訓(xùn)費，這讓李先生對這家基金公司產(chǎn)生了好感。

想退費必須先買基金

客服還聲稱收益極高

熱心客服說，他們公司只能通過購買基金的方式進(jìn)行退費服務(wù)，但請李先生相信，最終收益會遠(yuǎn)高于他的想象。就這樣，通過對方發(fā)來的鏈接，李先生下載了一個App開始一通操作。

為了驗證真假，李先生先嘗試了兩筆小額充值。僅用了3分鐘，本金900元連同回款就全部到賬，提現(xiàn)成功了。

李先生：他就說那個小額的沒有了。我就是想盡快回款，因為這筆錢躺在他們公司也好幾年了，當(dāng)時也比較急。

大額投入后賬戶被封

系統(tǒng)提示操作失誤

小額購買需要等待，想要盡快回款的李先生，就按照之前的操作購買了客服推薦的5000元基金。但是投入后，李先生的賬戶卻被封了，李先生登錄幾次都操作不了。系統(tǒng)提示，被封的原因是因為他本人操作失誤，影響了公司的信譽。

客服說按照規(guī)定，解凍賬戶需要繳納8萬的保證金。他還承諾李先生，繳納后不但賬戶解封，還能獲得30%的回報。

承諾再交20萬元

立馬提現(xiàn)超58萬元

看到這里，真替李先生著急，借貸8萬元去充值，可賬戶不但沒有解封，還被所謂的風(fēng)控部門列為危險賬戶，需要進(jìn)一步完成安全驗證后才能繼續(xù)提現(xiàn)。這下，李先生更是慌了神，一心想把被凍結(jié)的錢趕快要回來，也正是因為這個想法，李先生的第二筆錢，將近10萬元，又一次投入對方給的基金賬戶中。

賬戶雖然被封無法提現(xiàn)，但是里面的基金卻一直顯示在升值。客服堅定地對李先生承諾，再繳納20萬的驗證金，3到10分鐘后就可以提現(xiàn)584000元。

李先生：我就說我沒有，他說他們公司可以借款，可以借50%，但是另外50%需要我自己湊，又東拼西湊也湊了10萬塊給他。

為了退費 前后充值近18萬元

這一次李先生一共打款97000元，但賬戶顯示依舊無法提現(xiàn)。此時李先生才突然意識到，自己被騙了。為了5000元錢和能被退回的部分學(xué)費，他已經(jīng)付出了將近18萬元的代價。

接警后，辦案民警立即展開了調(diào)查。他們發(fā)現(xiàn)李先生第一次投入的8萬元資金，被轉(zhuǎn)入到山東濟南一個張姓女子的銀行卡里。

富寧警方立即對犯罪嫌疑人張某進(jìn)行上網(wǎng)追逃，在濟南市公安局的配合下，張某很快落網(wǎng)。她交代，當(dāng)時她加入了一個兼職群，群主聲稱只需要幫主播增加粉絲量，工資日結(jié)就可以賺330元一天。根據(jù)對方的要求，張某入住了一家民宿，隨后她發(fā)現(xiàn)，這個所謂的兼職其實只是提供自己的銀行卡，幫助詐騙分子轉(zhuǎn)移資金。

當(dāng)晚受害人李先生被騙的8萬元就被轉(zhuǎn)到了張某的卡里。其中4萬已被轉(zhuǎn)移，剩余4萬被警方成功凍結(jié)并追回。經(jīng)過調(diào)查，張某明知他人從事犯罪活動，仍協(xié)助轉(zhuǎn)移財物，涉嫌掩飾、隱瞞犯罪所得、犯罪所得收益罪，目前已被公安機關(guān)依法采取刑事強制措施。

警方也很快查到了李先生的另外一筆錢款97000元，已被轉(zhuǎn)到了河南男子陶某的名下。他是在網(wǎng)上貸款的過程中被要求刷流水修復(fù)征信，而所謂的用來刷流水的資金正是李先生被騙的那97000元。

文山州富寧縣公安局刑偵大隊民警 孫仁錦：他貸款的過程中，網(wǎng)絡(luò)的這些人就跟他說你征信有問題，我們需要幫你刷流水修復(fù)征信，要資金來幫你刷流水，你不用出錢，我們幫你出錢就行了。就是錢進(jìn)來，你再幫我們轉(zhuǎn)出去就行了，當(dāng)事人就相信了。

收到大額資金后，陶某產(chǎn)生了懷疑，他沒有按照犯罪分子的指示繼續(xù)轉(zhuǎn)賬，而是及時報警，目前97000元已全部返還給李先生。

孫仁錦：當(dāng)事人他不是明知的行為，他也是被騙的。我們對這筆錢啟動了強制返還程序，最終幫被害人追回13.7萬元。

為了對警方表示感謝，李先生為反詐中心民警送來了一面錦旗。目前，案件正在進(jìn)一步辦理中。

以退費為幌 誘騙投資

“報課容易退費難”，騙子恰恰是盯上了大家想要退費的心理，布下圈套等人上鉤。與李先生類似，張女士也接到了“退費”電話，但這次詐騙團伙是以投資的方式完成退費操作的。那么，這類騙局，有哪些明顯特點呢？我們又該如何守住“錢袋子”呢？

幾年前，張女士購買過一個網(wǎng)課學(xué)習(xí)投資。對方告訴張女士，公司將通過投資的方式退款，操作簡單，穩(wěn)賺不賠，回報率高達(dá)100%。

面對將信將疑的張女士，客服神秘地補充說，回報率之所以高，主要是因為公司存在技術(shù)漏洞，如果通過線上轉(zhuǎn)賬會觸發(fā)警報，所以需要張女士通過郵寄現(xiàn)金的方式進(jìn)行投資。

張女士信以為真，按照對方的指示到銀行取現(xiàn)9萬余元，又支付1200元，讓一名出租車司機將裝有現(xiàn)金的紙箱送到昆明的一個指定地點。所幸張女士神色慌張的狀態(tài)和過高的運輸價格，立即引起了出租車司機的警覺。

文山州富寧縣公安局刑偵大隊民警 劉亞平：反詐中心前面也組織了出租車以及貨拉拉的司機開展座談會，也宣傳了反詐的案例。所以司機發(fā)現(xiàn)她神色慌張之后，經(jīng)過反詐中心的反詐宣傳，他知道這個可能涉嫌詐騙了，然后，他就在富寧高速收費站路口立馬報警。

接警后，富寧縣公安局新華派出所和反詐中心立即聯(lián)動趕往現(xiàn)場核實情況。9萬余元現(xiàn)金被及時攔截，民警聯(lián)系張女士取回現(xiàn)金，并對她進(jìn)行了反詐宣傳。

民警介紹，李先生和張女士遇到的這類“網(wǎng)課退費詐騙”騙局，往往都有以下幾個特點：

首先，詐騙分子會以“原機構(gòu)倒閉”等為理由，引導(dǎo)被害人到第三方平臺退費；

其次，在開始退費前，詐騙分子會有各種話術(shù)誘導(dǎo)被害人下載特定的App。這些App都是詐騙分子假借官方名義制作的軟件，極具迷惑性；

第三，詐騙團伙會讓被害人先小額投資并成功提現(xiàn)，在獲得信任后開始誘導(dǎo)被害人進(jìn)行大額投資并承諾高額回報，誘惑受害者落入圈套。

為什么被害人會一筆一筆地追加投入，不能及時清醒呢？這就涉及了詐騙團伙利用的一整套心理戰(zhàn)術(shù)——“沉沒成本謬誤”。

“沉沒成本謬誤”，就是當(dāng)我們過于看重自己在這件事上已經(jīng)投入的、無法收回的成本(比如時間、金錢、精力)，心里此時的潛臺詞就是：“我都已經(jīng)投了這么多了，現(xiàn)在放棄，那之前的不就全白費了嗎？”為了不讓之前的投入“白費”，此時大腦就會傾向于：

否認(rèn)或扭曲事實。比如不斷強化“這不可能是騙局”，讓自己的行為變得合理；

然后，開始尋找任何微小的、能證明自己沒錯的證據(jù)，并無限放大。

那遇到這類騙局 又該如何破解

有建議認(rèn)為，在做一個新決定時，我們不妨這樣問問自己：“如果我現(xiàn)在是第一次遇到這種情況，在我沒有投入任何成本的前提下，我會這么做嗎？”如果答案是否定的，那么最明智的選擇就是及時止損，無論之前投入了多少。(央視新聞客戶端)

來源：央視新聞客戶端