用人工智能造假騙退款，別耍小聰明(四海聽音)

水果發霉、衣物破洞、化妝品損壞……近期，在一些電商平臺，有買家利用AI技術制作假圖，偽造商品質量問題，向商家騙取“僅退款”，引發大家關注。

利用AI造假騙取退款，既反映出這些人的誠信缺失，更觸碰了法律紅線。這種小聰明，要不得。短期來看，可能引發投機取巧的不良效仿；長遠來看，則不利于社會誠信體系建設。而且，上升到法律層面，利用AI技術偽造商品瑕疵、虛構事實騙取退款，本質上屬于民事欺詐行為。若騙取金額較大，還涉嫌構成詐騙罪，需承擔相應刑事責任。

推動平臺經濟規范、健康發展，不僅要維護消費者合法權益，也要維護平臺商家正當利益。電商平臺設定“僅退款”規則，初衷在于優化消費體驗、保護消費者權益，但不應成為一部分投機者用來騙取錢財的工具。近年來，針對電商平臺的類似行為不斷翻新，有一些不法分子甚至公然售賣相關教程。如此下去，不僅會導致商家蒙受經濟損失，更會阻礙平臺經濟的健康持續發展。

規范AI技術使用等相關行為，還需要政府、平臺、商家及消費者多方共同發力。今年9月起施行的《人工智能生成合成內容標識辦法》，就明確禁止惡意刪除、篡改、偽造、隱匿生成合成內容標識，為合理使用AI生成內容劃定清晰界限。在具體技術層面，平臺、商家可攜手升級防御技術，開發AI圖片識別工具，搭建異常退款審核機制。

如今，AI技術不斷迭代升級，正加速融入生產生活，賦能千行百業實現跨越式發展。未來，相信通過各方共同努力，會促進AI技術更好造福大家、服務社會。

韓春瑤

《人民日報》(2025年11月27日 第 10 版)

來源：人民日報