央視網(wǎng)消息：如今，人們在乘坐火車、飛機等交通工具出行后，只要曾注冊過會員，都會有相應的里程積分入賬。有些人選擇用積分兌換機票、火車票或平臺禮品，也有人悄悄將積分買賣做成了生意。那么積分真的能買賣嗎？買來的積分可以正常使用嗎？一起來看記者調(diào)查。

近日，有網(wǎng)友發(fā)帖表示，有二手電商平臺低價售賣鐵路12306會員積分以兌換車票，引發(fā)熱議。記者致電鐵路12306客服，工作人員明確告知里程積分不能轉(zhuǎn)讓，但可以通過添加受讓人的形式供他人使用。

12306客服：積分沒辦法轉(zhuǎn)讓。直接點開APP，鐵路會員可以在受讓人那里增加乘車人，到時候幫別人買票。

添加受讓人后無法當即換票，需有兩個月的審核期，并且積分換票的退改也有限制。

12306客服：60天才能生效，要提前增加（乘車人）。積分票退不了，可以改簽，但是要支付1000積分的改簽費。

與鐵路出行的會員規(guī)則相似，有航空公司的工作人員也表示，航司對會員里程積分的使用場景有明確要求。

某航空公司工作人員：一般添加自己的親人、朋友為受益人，就可以消費您的積分兌換機票或其他（業(yè)務(wù)）。上限最多可以添加13位，但是受益人一旦添加無法刪除。

男子二手平臺買酒店積分無法兌換 維權(quán)難

在某二手交易平臺，記者注意到，像火車、飛機等明確無法轉(zhuǎn)讓積分的，商家會將使用規(guī)則一并附在帖子上，說明添加受讓人的審核時間。而一些可以直接轉(zhuǎn)讓酒店積分的帖子，卻沒有提供相關(guān)信息，讓消費者遭受了損失。

河南的張先生通過某社交平臺了解到可以花錢買酒店積分，就在商家的帖子下面買了單。

張先生：買了一萬多分，大概一千多塊錢。像我們買積分的人不是為了訂酒店便宜，而是自己積分差一點，想把積分補上然后去換（房間）。（積分）你用不到，基本上大家都會去轉(zhuǎn)讓。

張先生特意在二手交易平臺上找到一家信用評分極好的商家購買積分，卻在實際交易過程中，在積分入賬環(huán)節(jié)酒店方提出了疑議。

張先生：本身公司只允許自己的親朋好友之間轉(zhuǎn)讓，既然有這個功能它肯定讓你用，但是它（酒店）就是不想讓你進行買賣。所以比較大額（的積分）吧，它（酒店）就會要求你提供對方的身份信息，但是我和它（商家）溝通之后，它（商家）拒絕提供這些信息。

最終，張先生提供不出所謂的大額積分轉(zhuǎn)讓者的身份信息，他自己的會員被酒店方凍結(jié)。張先生說，他自己吃了啞巴虧，維權(quán)成本又高，這筆交易對提供有償積分服務(wù)的商家沒有影響，壓力卻給到了消費者。

張先生：如果我沒有解釋這筆積分的來源，積分可能會回退到它（商家）的賬戶，它（商家）就可以拿這筆積分再賣給別人。

業(yè)內(nèi)人士：商家描述難辨真?zhèn)?謹慎購買“有償積分”

記者在投訴平臺搜索發(fā)現(xiàn)，不少人都有過購買積分后，兌換流程出問題的遭遇。業(yè)內(nèi)人士表示，消費者僅憑二手平臺上店鋪的口碑和商家描述很難分辨積分交易背后的貓膩。

業(yè)內(nèi)人士：通常是以遠低于市場價為誘餌引誘用戶上當。看到此類宣傳，應首先提高警惕。其次，優(yōu)先選擇正規(guī)途徑。大型OTA（在線旅游平臺）對供應商的準入和服務(wù)要求十分嚴格，一旦核實供應商有違規(guī)操作，將會被平臺進行罰款、暫停服務(wù)資格等處罰措施。同時，一些大型OTA（在線旅游平臺）對消費者的出行服務(wù)也更有保障。

有償積分還有一個不容忽視的隱患，就是個人信息的泄露。

北京數(shù)字經(jīng)濟與數(shù)字治理法治研究會副秘書長 黃尹旭：現(xiàn)在平臺對轉(zhuǎn)讓積分都有限制，需要提供個人信息，甚至涉及比較敏感的個人信息，包括姓名、手機號、身份證號，這個過程中個人信息可能存在被泄露的風險。

黃尹旭建議平臺應該對有償轉(zhuǎn)讓積分的商戶進行重點關(guān)注，必要時進行相應的限制和說明措施，保護消費者的權(quán)益。

北京數(shù)字經(jīng)濟與數(shù)字治理法治研究會副秘書長 黃尹旭：總體來看，它（有償積分）并非直接違反法律一些強制性規(guī)定，而是違反積分的一些使用規(guī)則，處于灰色地帶。購買積分的消費者違反積分的一些使用規(guī)則，那么在糾紛的保護、權(quán)益的保障，可能缺乏后續(xù)更深層次的保障。

來源：央視網(wǎng)