專題問政市場監督管理工作 購買新車 4S店強售保險 這種霸王條款何時休?
現在買車已成為很多家庭的選擇,不知道大家在購買新車的時候有沒有遭遇過“捆綁銷售”,比如在4S店買車就必須在店里購買交強險和商業險,有的緊俏車型甚至還要加價提車,這也是我們常說的“霸王條款”;那么,現在我市各個4S店還有沒有這種“霸王條款”呢?來看記者調查。? ??
12月20日,記者來到了富平縣最大的汽車城,孚晟國際車城的馬自達4S店,剛進店里,銷售人員便向記者介紹起新車價格,記者以選中了一輛15萬元的車為由,詢問保險是否在店里購買。????
孚晟國際車城馬自達4S店銷售人員:保險下來就是4000多不到5000;(必須在這兒買?) 對,必須在店里買(全險)
記者粗略算了一下:在4S店購買商業險得4000多元,而如果在店外只買交強險的話,可以省下一大筆錢。隨后,記者在車城里繼續暗訪,在榮威、豐田、別克等品牌汽車4S店,詢問得知只有吉利帝豪4S店在全款購車后,只購買交強險,但價格優惠力度會小一些。其余幾家4S店不論是全款還是分期付款購車,都必須在店內購買全險。
孚晟國際車城別克4S店銷售人員;(全險)保險第一年必須在咱們這兒出,這是車城的規定。
孚晟國際車城豐田4S店銷售人員:保險要店保呢,必須在店里出。
隨后記者將這一問題反映給富平縣市場監管局,然而工作人員卻是這樣回答的。
富平縣市場監管局工作人員:買車呢被強制性買保險呢? 管事的人睡著了。要不然你再問別人吧,我們這兒不知道。(這個不歸市場監督管理局管嗎?)收保險費我們管不了。
12月20日記者來到蒲城縣,對天馳汽車城、西府汽車城進行了暗訪。在天馳汽車城豐田4S店記者挑選了一輛越野車,工作人員說如果要買車,則保險也必須在店里購買。????
蒲城天馳汽車城豐田4S店銷售人員:保險要店保呢,必須在店里出。
蒲城西府北京現代銷售人員:必須在這兒購買保險。
隨后,記者又向蒲城縣市場監管局進行反映,而工作人員的回答更讓人意外。
蒲城縣市場監管局工作人員:那你現在沒買么,等你把車買了發生爭議了再投訴他,你不想買保險不在他那里買車就行了。你現在沒有證據證明他強迫你買(保險)。
同樣,在對合陽縣渭北車城暗訪時,記者發現強售保險的問題依然存在。
合陽渭北車城吉利4S店銷售人員:必須在我們這里買。
合陽渭北車城傳奇4S店銷售人員:如果分期必須在我們這里買(全險),全款的話只買交強險也行。
《汽車銷售管理辦法》明確規定,任何廠家和4S店人員都不能強制消費者購買指定的保險。以及經銷商不得隨意加價銷售汽車。但記者在這幾個縣暗訪中還發現存在爆款車型、顏色隨意加價銷售等行為。
孚晟國際車城富平縣豐田4S店銷售人員:漢蘭達提車還要再加1萬五。(為什么)車型緊俏
蒲城天馳汽車城蒲城馬自達4S店銷售人員:馬自達紅車加兩千。
編輯:任倩
審核:張小偉? 陳浩
來源:渭南廣播電視臺《百姓問政》
編輯:張小偉