專題問政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作|購(gòu)買新車 4S店強(qiáng)售保險(xiǎn) 這種霸王條款何時(shí)休?
現(xiàn)在買車已成為很多家庭的選擇,不知道大家在購(gòu)買新車的時(shí)候有沒有遭遇過“捆綁銷售”,比如在4S店買車就必須在店里購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn),有的緊俏車型甚至還要加價(jià)提車,這也是我們常說的“霸王條款”;那么,現(xiàn)在我市各個(gè)4S店還有沒有這種“霸王條款”呢?來看記者調(diào)查。

2019年12月20日,記者來到了富平縣最大的汽車城,孚晟國(guó)際車城的馬自達(dá)4S店,剛進(jìn)店里,銷售人員便向記者介紹起新車價(jià)格,記者以選中了一輛15萬元的車為由,詢問保險(xiǎn)是否在店里購(gòu)買。

孚晟國(guó)際車城馬自達(dá)4S店銷售人員:保險(xiǎn)下來就是4000多不到5000
記者:必須在這兒買?
孚晟國(guó)際車城馬自達(dá)4S店銷售人員:對(duì),必須在店里買(全險(xiǎn))。

記者粗略算了一下:在4S店購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)得4000多元,而如果在店外只買交強(qiáng)險(xiǎn)的話,可以省下一大筆錢。隨后,記者在車城里繼續(xù)暗訪,在榮威、豐田、別克等品牌汽車4S店,詢問得知只有吉利帝豪4S店在全款購(gòu)車后,只購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn),但價(jià)格優(yōu)惠力度會(huì)小一些。其余幾家4S店不論是全款還是分期付款購(gòu)車,都必須在店內(nèi)購(gòu)買全險(xiǎn)。

孚晟國(guó)際車城別克4S店銷售人員:(全險(xiǎn))保險(xiǎn)第一年必須在咱們這兒出,這是車城的規(guī)定。
孚晟國(guó)際車城豐田4S店銷售人員:保險(xiǎn)要店保呢,必須在店里出。

隨后記者將這一問題反映給富平縣市場(chǎng)監(jiān)管局,然而工作人員卻是這樣回答的。

記者:買車被強(qiáng)制性買保險(xiǎn)呢?
富平縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員:管事的人睡著了。要不然你再問別人吧,我們這兒不知道。
記者:這個(gè)不歸市場(chǎng)監(jiān)督管理局管嗎?
富平縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員:收保險(xiǎn)費(fèi)我們管不了。

當(dāng)天記者還來到蒲城縣,對(duì)天馳汽車城、西府汽車城進(jìn)行了暗訪。在天馳汽車城豐田4S店記者挑選了一輛越野車,工作人員說如果要買車,則保險(xiǎn)也必須在店里購(gòu)買。

蒲城天馳汽車城豐田4S店銷售人員:保險(xiǎn)要店保,必須在店里出。
蒲城西府北京現(xiàn)代銷售人員:必須在這兒購(gòu)買保險(xiǎn)。

隨后,記者又向蒲城縣市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行反映,而工作人員的回答更讓人意外。

蒲城縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員:那你現(xiàn)在沒買嗎,等你把車買了發(fā)生爭(zhēng)議了再投訴他,你不想買保險(xiǎn)不在他那里買車就行了。你現(xiàn)在沒有證據(jù)證明他強(qiáng)迫你買(保險(xiǎn))。

同樣,在對(duì)合陽(yáng)縣渭北車城暗訪時(shí),記者發(fā)現(xiàn)強(qiáng)售保險(xiǎn)的問題依然存在。

合陽(yáng)渭北車城吉利4S店銷售人員:必須在我們這里買。
合陽(yáng)渭北車城傳奇4S店銷售人員:如果分期必須在我們這里買(全險(xiǎn)),全款的話只買交強(qiáng)險(xiǎn)也行。

《汽車銷售管理辦法》明確規(guī)定,任何廠家和4S店人員都不能強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買指定的保險(xiǎn)。以及經(jīng)銷商不得隨意加價(jià)銷售汽車。但記者在這幾個(gè)縣暗訪中還發(fā)現(xiàn)存在爆款車型、顏色隨意加價(jià)銷售等行為。
《東秦百姓》記者:楊凡
編輯:李輝
初審:郭晶
終審:高紅星
編輯:東秦百姓