白水縣首批“政務服務體驗官”上崗
為進一步掌握、解決群眾和企業辦事過程中的堵點難點痛點問題,持續提高群眾、企業的滿意度和獲得感,6月20日,白水縣舉行“政務服務體驗官”聘任儀式,首批“政務服務體驗官”走進白水縣行政服務中心。
首批“政務服務體驗官”由白水縣人大代表、政協委員、媒體記者等不同領域的6名人員組成,他們以“政務服務工作規不規范、流程通不通暢、服務滿不滿意”為標尺,開展政務服務體驗活動。
當日,“體驗官”們先后與“政務藍·幫您辦”志愿者、窗口工作人員及辦事群眾深入交流,詳細了解政務服務工作開展情況,現場體驗服務事項咨詢、取號、排隊、提交申報材料等辦事過程。在政務公開專區,“體驗官”們現場查看了解基層政務公開事項目錄、政務公開制度匯編等資料,全方位了解便民服務事項?!绑w驗官”們還與白水縣行政服務中心、縣委深改辦、縣營商辦及窗口入駐部門負責人深入交流。
近年來,白水縣持續深化“放管服”改革,堅持政務服務再提質、再提速、再提效,積極推動工作標準化、規范化、便利化融合,著力推進網上辦、“碼上辦”,全面落實幫辦代辦、“預約辦”、上門辦理等措施,受到群眾一致好評。
下一步,白水縣行政服務中心將進一步發揮好“體驗官”橋梁紐帶作用,建立工作臺賬,梳理意見建議,對典型經驗做法及時總結推廣;通過不定期召開座談會,開展政務服務“體驗日”等活動,進一步拓展監督反饋渠道,以改革小切口、體驗小創新,推動白水政務服務大提升。
(記者 穆騁 通訊員 魏寶寶)
來源:陜西日報
編輯:視聽中心馬艾莉