“您好，戶表改造預約已接到，我們將盡快安排人員上門。”11月6日，省水務集團澄城縣供水有限公司客服中心的電話此起彼伏，話務員索航登一邊接聽電話，一邊為預約的居民安排技術人員上門改造戶表。

在澄城縣城關街道樂樓社區桃源小區，已經有部分居民完成了戶表改造。用上智能遠傳水表的該小區居民王建民逢人就夸：“戶表改造后，我用多少水就出多少錢，再也不用擔心總表和自家水表數字對不上，出現公攤水費的情況。如今我還能用手機直接繳納水費，方便得很。”

據悉，澄城縣部分小區、村組實行多用戶共用一個總表的用水管理模式。由于這些小區、村組安裝的水表多為老式機械水表，且使用年限過長，水表走數過快或過慢的問題時常發生，水管漏水、爆管等狀況也經常出現，不僅對居民用水造成影響，也導致居民實際用水量與總表水量存在計量誤差，從而產生“公攤矛盾”。

知民情，解民憂。今年以來，省水務集團澄城縣供水有限公司為加快戶表改造進度，利用微信公眾號、入戶等方式，大力宣傳“一戶一表”的優勢，鼓勵居民進行戶表改造。此外，該公司還成立了由運營、安裝、稽查3個部門組成的戶表改造工作推進小組，協同推進戶表改造工作。

“戶表外移的過程中會產生開挖費用，居民們想改造又怕多花錢。為了降低居民的經濟壓力，我們今年開始減免了居民戶表改造的水表與開挖費用，免費幫居民把老式機械水表、卡式水表更換為智能遠傳水表。”省水務集團澄城縣供水有限公司黨委書記王小利說。

為了給居民申請戶表改造提供便利，省水務集團澄城縣供水有限公司還開通了戶表改造預約熱線，居民只需撥打電話即可預約，在完成信息登記后，技術人員會上門查看現場環境，制訂出最優戶表改造方案，在最短時間內完成戶表改造。

“在戶表改造過程中，我們還把部分老舊管道更換為材質更加安全、更加耐用的新管道，有效避免了水質二次污染，也杜絕了爆管、滲漏等現象的發生。”省水務集團澄城縣供水有限公司運營服務科負責人李江軍說。

“戶表改造完成后，用戶每月實際用水量數據將傳輸至省水務集團澄城縣供水有限公司數據庫，真正實現公司計量到戶、抄收到戶、服務到戶。用戶還可通過我們公司的微信公眾號查看本月用水量，實現網上繳費，杜絕了漏抄、估抄等現象，解決了總表管理下的‘公攤矛盾’，使群眾喝上‘放心水’‘明白水’。”王小利說，“截至目前，我們已經完成了750戶居民的戶表改造工作，惠及居民3000余人。下一步，我們將持續加快戶表改造工作進度，爭取年底前完成1300戶的水表改造任務。”

記者 吳莎莎 通訊員 毛偉

來源：陜西日報