新時代“楓橋經驗” 催生全省基層稅收“樣板間”
前不久,富平縣稅務局通過回訪摸底,發現群眾滿意率竟然達到了100%。這一令人振奮的數字得益于新時代“楓橋經驗”在稅務系統的實踐運用,也是富平縣稅務局成為全省基層稅收治理“樣板間”的關鍵所在。

富平縣成娟通訊負責人 成娟:“去年那個時候我就不知道說營業執照、地稅這些都要申報呢,導致最后咱改票的時候地稅逾期了。”

成娟是縣城一家通訊店的負責人,別看她現在對于稅收知識如數家珍,在今年年初時,她還因為對于稅收知識的不了解,和稅務局的工作人員產生了難以調和的矛盾。

富平縣稅務局法制股工作人員? 侯南:“該個體工商戶因連續一年逾期未申報被轉入非正常戶管理,因拒不接受稅務行政處罰,導致無法恢復正常戶狀態,因此不能代開發票,隨即投訴稅務機關。”
富平縣稅務部門針對這一情況,通過全方位的普法宣傳和納稅輔導,糾正了成娟的錯誤認識,并依據新版自由裁量基準進行處罰,恢復了她的正常戶狀態,沒有對其經營行為產生影響,讓她心服口服。

富平縣成娟通訊負責人 成娟:“經過學習我現在也成為咱的一個宣傳員。”
成娟的經歷是富平縣稅務局創建“楓橋式”稅務分局進程中的一個縮影。自去年年底開展“楓橋式”稅務分局建設伊始,富平縣稅務局就以新時代“楓橋經驗”和標準化建設理論為支撐,將稅收法治宣傳作為基層稅費治理的重點工作,教育引導群眾遵法、守法、用法,提升納稅人繳費人依法納稅意識。同時,依托社區、企業、涉稅中介機構等稅收共治網格力量,吸納納稅人繳費人作為志愿者參與調解,依靠群眾力量解決群眾身邊問題。此外,富平縣稅務局通過“7*24小時服務不打烊”,稅務管家和“一對一”“點對點”的優質稅費服務,全力提升納稅服務水平。通過一手抓普法,一手提服務“雙管齊下”的舉措,將大部分問題矛盾消弭在萌芽狀態。針對源頭化解沒能規避的稅費爭議和矛盾,富平縣稅務局與公安、檢察、司法等10個部門簽訂《涉稅(費)“爭議共管”合作備忘錄》,常態化開展涉稅費爭議化解聯防聯調聯處。

富平縣稅務局稅費爭議調解中心負責人 姚志剛:“打造集稅收普法、爭議事項收集識別、爭議調解、法律咨詢、智慧楓橋五大功能于一體的調解服務平臺,將新時代‘楓橋經驗’與稅務工作相結合,進一步健全涉稅矛盾糾紛化解機制,切實為納稅人繳費人辦實事、解難題。”
創建“楓橋式”稅務分局以來,富平縣稅務局累計開展稅收普法活動36次,化解稅費矛盾爭議65件,提供法律咨詢230人次,群眾滿意度達到100%。如今,富平“楓橋式”稅務分局標準化建設已成為全省稅務系統的“樣板間”。

富平縣稅務局黨委書記 局長 崔新平:“明確了‘標準管理提質效’和‘楓橋經驗解難題’兩條創建主線,將基層特點、富平特色、時代特征融入‘楓橋式’稅務分局標準化建設中。以‘五治五化’為抓手,通過標準管理提升基層稅務人員的征管服務水平,切實將執法風險、執法矛盾消弭在萌芽狀態。以五個中心為支撐‘一站式’處理稅費爭議,以五項機制為保障閉環管理稅費爭議,實現了‘矛盾不上交、服務不缺位、征納更和諧’的工作目標。”
記者:劉佳鑫 閆楓
編輯:韓莎
初審:閔博智
終審:趙永彬
編輯:新聞中心王嬌