（記者：李雁鵬）自創文工作開展以來，渭南高新區行政服務中心通過創新工作機制，推進構建“幫辦代辦+志愿服務”政務服務模式，全方位優化轄區營商環境。

當天一早，在高新區經營理發店的負責人王重意就來到區行政服務中心辦事窗口，咨詢辦理《公共衛生許可證》事宜，在志愿者引導和幫助下，經過資料遞交，審核簽字，填寫承諾書等簡單流程后，約莫十分鐘左右，王重意就拿到了《公共衛生許可證》。

“我來辦理公共衛生許可證，一進來大廳，咱這兒的工作人員就提供引導咨詢服務，幫助使用排隊叫號系統，窗口工作人員也認真負責、熱情服務，業務辦的特別快。”辦事市民王重意說。

自創建全國文明城市工作開展以來，區政務服務中心在“公益宣傳、文明引導、志愿服務、環境整治”等方面精準施策、主動作為。首先發揮示范引領作用，中心黨員干部職工踴躍參與，開展“一對一”、“一對多”的業務窗口指導工作；其次，成立志愿服務小組，讓參與人員學有榜樣、干有目標，使得辦事群眾與工作人員之間的距離拉近很多。

“在幫忙別人的同時，別人一句簡單的“謝謝”，就能讓我成就滿滿，讓我能夠以更加熱情的態度投入到志愿者工作中。”高新區政務服務中心志愿者張靜說道。

為更好滿足企業群眾辦事需求，高新區政務服務中心先后提供“早晚彈性辦”“午間不間斷”、周末“延時服務”等便民服務，通過“幫辦代辦+志愿服務”模式，用熱情、細致的服務態度為辦事人員提供咨詢引導、辦事取號等服務，擦亮文明窗口新形象，提高幫辦代辦效率。

“下一步，我們高新區行政審批服務局將持續踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，常態化開展文明城市創建活動，以更好的精神狀態、更大的工作成效、更優的服務環境，為全國文明城市創建助力添彩。”渭南高新區行政審批服務局副局長政務服務中心副主任藺陽京說。

來源：三區融媒中心

編輯：孫飛燕

初審：任建斌? 李雁鵬

終審：樊瑋