（記者：李冬）近年來，渭南高新區把“企業服務專員”作為為企業紓困解難、貼心服務的重要抓手，從全區23個部門精心挑選93名科級領導及后備干部，為區內114家重點工業企業“一對一”選派企業服務專員。確定每周二為“企業服務日”，安排企業服務專員入企調研，認真收集企業生產經營過程中存在的問題和需求，聽取營商環境、涉企服務等方面的意見建議，用心用情為企業服務。

1月9日，渭南高新區黨群工作部企業服務專員谷卓到渭南大東印刷包裝機械有限公司走訪，得知企業因緊急情況想當天辦結股權質押注銷業務，便立刻聯系渭南高新區行政審批服務局。得到可以加班辦理的答復后，17時30分，該企業負責人趕到行政審批服務局辦理業務。經過幾名工作人員1個多小時的忙碌，19時，該企業辦結了股權質押注銷業務。

“他們克服自己的困難，一切為企業著想，這件事也感動了咱們陜西省高投的兩名工作人員，說你們渭南這個服務作風這么優良，對企業這么好，所以這件事辦結之后，是完全出乎我們企業預料的。”大東印機有限公司總經理趙建東說。

對企業反映需要協調解決的困難問題和有關訴求，服務專員能協調解決的馬上幫助解決，解決不了的及時向企業服務中心反饋，并跟蹤協調，直至處理完畢。企業服務專員萬玉龍在走訪中得知渭南智昊東耀機械制造有限公司在高新區政務服務大廳二樓辦理特種設備（叉車）的啟用登記相關手續，但因前期疫情影響，企業生產中斷，導致叉車脫檢，不能按照相關規定辦理特種設備使用登記證。他第一時間上報企業服務中心，積極對接行政審批服務局，一邊安排負責注冊登記的工作人員審查資料，一邊向局領導匯報，本著急事急辦，特事特辦的原則，為該企業開通綠色通道，快速補齊相關手續。

“我到咱渭南來做企業五年了，在此期間感受到咱高新區的這個優厚的政策。企業服務專員給我公司解決了一些難題，也經常性盡力協調了一些事，特別感謝。”渭南智昊東耀機械制造有限公司總經理吳小軍說。

“作為包聯企業的服務專員，深感自己責任重大，除了定期送溫暖、送政策外，后續我們將繼續加大對企業的全方位服務。”企業服務專員萬玉龍說。

企業服務專員代理跑腿、跟蹤服務，全程幫辦代辦，協助審批服務，幫助企業縮短項目審批時間，確保項目早獲批、早落地、早建設、早達產、早見效。截至目前，收集企業在生產、經營及項目落地過程中存在的問題和困難60個，涉及企業55家。目前已解決問題23個。

為切實幫助企業解決實際問題，持續加大為企服務力度，渭南高新區明確企業服務專員為企業訴求的領辦員，對企業訴求形成受理登記、轉辦交辦、辦理反饋全過程跟蹤問效工作機制。對企業服務專員反映的問題，明確專人建立工作臺賬，每周匯總辦理，采取現場解決、部門承辦、多部門聯辦、召開協調會四種方式進行處理，確保企業的各類合理訴求能夠有效解決。定期對服務專員工作開展情況進行督導考核，實施月考核、季評比、年表彰的考核管理機制，年底評選表彰“五星級”企業服務專員。同時，制作《高新區企業服務專員公示牌》、印發《關于推行企業服務專員制度的通知》，明確工作目標和工作職責，規范上門頻次和方式，每周至少到企業走訪座談一次，工作時間不少于8小時，全面了解企業生產經營情況，收集企業遇到的困難和需要解決的問題，及時向企業宣傳上級出臺的政策。做到幫忙不添亂、參與不干預、服務不包辦，樹立服務企業良好形象。

“下一步，我們將繼續秉持以企為本服務至上的理念，真正把企業發展放在首位，想企業所想、急企業所急、解企業所困，支持企業發展壯大做優做強，做好企業發展的貼心人。加大服務力度、豐富服務內容、提高服務準度，打造一支懂經濟、懂市場、懂業務、懂政策的高效服務團隊。樹立用心用情服務企業的良好形象，不斷以一流的營商環境，助力全區經濟社會高質量發展。”企業服務中心副主任董青說。

來源：渭南廣播電視臺

編輯：孫飛燕

初審：任建斌

責編：李白冰

終審：樊瑋