（記者：李冬）2023年，在渭南高新區黨工委、管委會的堅強領導下，區行政審批服務局緊緊圍繞“放管服”改革要求，秉持“稱心辦事  誠信服務”工作理念，聚焦企業發展全周期、項目建設全流程、便民服務全天候，持續創新審批服務思路，提升審批服務效能，以辦事企業群眾的微笑和滿意度作答，交上一份充滿誠意的年度工作答卷。

靶向發力，打造企業服務“零距離”。區行政審批服務局樹立“以企為本、服務至上”工作理念，建立“12345”工作模式、“入企走訪+訴求接待”雙向服務及問題協調處理機制，精準解決企業困難和訴求，全年累計走訪重點工業企業114家400余次，梳理收集反饋問題135條，先后協調各職能部門100余次，協助解決交通、市場銷路、政策咨詢、融資難等方面問題108個。開通了渭南高新區“企業服務110”專線，向企業提供“一站式、及時辦”訴求響應服務，截至目前，受理的21家企業24個問題訴求件已全部辦結。同時，推行企業服務專員制度，組建“1＋3＋N”企業服務團隊，由1名中心主任牽頭，3名聯絡員和N個服務專員參與，采取“構建常態化服務體系、建立服務聯系卡、建立服務臺賬”工作方式，主動靠前服務，構筑政企溝通“新橋廊”，全力以赴為企業發展保駕護航。

狠抓落實，跑出行政審批“加速度”。區行政審批服務局以極簡審批為導向，推廣使用電子印章、電子證照，實現審批服務“減環節、減時限、減跑動”，用足用活“容缺辦理+承諾制+并聯審批+全程代辦”模式，為全區重點項目提供政策咨詢、材料準備、手續辦理等事前介入、事中代辦、事后跟蹤服務，推進項目手續高質量審批。持續運用“1＋5＋N”工作模式及“紅黃藍”三色管理機制，緊盯堵點和難點，上門跟進，專題對接，助推項目審批提質增效，順利辦結全區73個市級重點項目511項手續。探索“政銀企合作”新路徑，聯合建設銀行渭南分行在其營業部設置“企業開辦政銀一窗通”服務專區，暢通企業開辦“快車道”，打造“政銀合作”高新品牌，服務專窗全年累計接受群眾咨詢230余人次，新登記市場主體36戶，幫辦代辦事項39項。

常態惠民，圈出政務服務“同心圓”。區行政審批服務局優化政務服務“樓小二”幫辦代辦服務模式，制定幫辦代辦服務清單和服務標準，拓寬企業可辦事項范圍，實現涉企事項全覆蓋，全年累計提供企業咨詢服務760余次，幫辦代辦298件。打造政務服務“就近能辦、多點可辦”服務模式，積極推動13類57項高頻基層便民服務事項下沉至街道（社區）辦理，不斷優化“15分鐘政務服務圈”服務效能。整合優化政務服務大廳資源，劃分便民服務區、綜合審批區、辦稅服務區三大類專區，新增2個“一件事一次辦”集成服務專窗，推動政務服務優化升級。

“2024年，渭南高新區行政審批服務局，將以敢為的擔當，勤為的作風，善為的能力，持續提升政務服務水平，聚焦聚神聚力，把各項工作抓實抓好，在便民利企的道路上，砥礪前行，全面實現辦事少跑腿，服務有溫度，效能再提升，以高水平政務服務，助推高新區經濟社會高質量發展?！蔽寄细咝聟^行政審批服務局局長王兵說。

來源：渭南廣播電視臺

編輯：孫飛燕

初審：李雁鵬

審核：任建斌

終審：樊瑋