（通訊員：陳筱詠）今年以來渭北分局辛市派出所緊緊圍繞“群眾滿意”這一根本目標，不斷精簡戶籍服務流程，增創戶籍服務項目，優化戶籍服務環境，全力增強戶籍窗口“亮點”，打造戶籍服務特色品牌。

一、“暖心戶籍室”小窗口以多種舉措給予群眾“大溫暖”

實施 “優先辦”服務，建立老年人、退役軍人優先辦理“綠色通道”，可享受免預約、免排隊服務；堅持“上門辦”服務。主動提供電話預約、上門受理，證件辦好后，提供送證上門服務；全面實行“代辦”服務。對文化程度年滿65周歲以上的老年人、在外地無法前來的辦理除居民身份證以外的其他業務時，均可委托同一戶口簿內的成員辦理。通過多項舉措開展更周全更暖心的便民服務，打通服務群眾“最后一公里”。今年以來，已為老年人優先辦理業務50余件，上門采集身份證照片9人次，送證上門服務37人次，受到了轄區群眾的一致好評。

二、“家門口戶籍室”小平臺以靈活方式給予群眾“大方便”

建立了微信服務群，邀請了所領導、社區民警、村組干部及轄區群眾入群，將微信群這個小平臺打造成熱情、體貼的“溫馨窗口”“文明窗口”。牢固樹立民本意識，大力提升服務水平，努力讓群眾在最短的時間、最少的次數內辦結最多事的原則，通過零距離交流為群眾指引方向，盡快辦理，切實為群眾節省了大量時間，把服務送到了群眾身邊，把工作做到群眾心坎上。3月9日周六，通過平臺預約的十余位群眾前來戶籍室辦理身份證、遷戶、出生報戶等業務，民警放棄休息時間的服務得到了群眾的高度稱贊。

三、“掌心戶籍室”小舉措以暖心服務予群眾“大便捷”

辛市派出所積極探索“互聯網+警務”模式，利用現代化網絡手段把戶籍室“搬”到群眾手機上，只要動動手指，就能提供戶籍業務在線查詢答疑、電子申請材料預審核、預約上門等便捷服務。民警陳筱詠及時維護好掌上戶籍室交流平臺，發布各類辦證指南，群眾可按需查看，對群眾疑問提供互動解答。從外省遷來的田女士就是提前通過“掌心戶籍室”與民警溝通所需手續，在民警的指導和審核下，攜帶相關材料一次辦好，為辛市派出所的高效率、好服務點贊。

來源：渭南廣播電視臺

編輯：孫飛燕

初審：李雁鵬

審核：任建斌

終審：樊瑋