“夏季用電安全隱患如何排查？”“防洪、防溺水知識宣講活動什么時間進行？”“‘童心港灣’兒童圖書角哪些書籍需要更新？”……6月20日，在渭南高新區陽曲街道小霍村，村民代表、黨員干部、志愿者圍坐在一起，圍繞近期的主要工作召開“板凳會”。

這是渭南高新區為有效解決矛盾糾紛，創新實施網格問事、村民議事、書記理事、部門處事、群眾評事“五事”工作法的一個縮影。

有事提前辦

6月7日20時，小霍村黨支部書記霍社武終于可以坐下來休息一會兒。這些天，他穿梭在田間地頭，忙得不可開交。

正值夏收，村民反映村里道路破損導致農用機械進村難、收割機數量不足等問題。“這都是‘搶時間’的急事，我必須優先協調解決。”霍社武告訴記者，他還有一個身份——村里的“網格長”。

“作為‘網格長’，我會定期巡查負責區域的環境衛生、公共設施情況，調解鄰里糾紛、家庭矛盾，為村里老人、兒童、殘疾人等特殊群體提供幫助。”霍社武說。

來到小霍村村民委員會，記者發現這里有一個孩子的樂園。

“我們入戶走訪時注意到，村上有很多小孩的父母不在身邊。尤其到了節假日，很多孩子獨自在家，讓人放心不下。”霍社武說，“我們將情況上報給街道，爭取到資金，建起了這個‘童心港灣’。孩子可以在節假日來這里做游戲、看書，還可以找志愿者為他們輔導功課。”

截至目前，渭南高新區共劃分138個網格，配備67名網格長、420名專職網格員。網格員圍繞社情民意收集、矛盾糾紛排查化解、民生服務等事項定期入戶走訪，聽民意、知民情，將居民身邊的煩心事“一網打盡”。同時，渭南高新區制定村黨支部書記每周理事、街道黨工委書記每半月理事、區黨工委書記每月理事的工作方法，打通聯系群眾的堵點，精準對接群眾需要。

遇事共同議

幾杯熱茶、幾個板凳，圍出個“議事現場”。關乎居民日常生活的“大事小情”，大家一起在會上說個明白。

渭南高新區積極打造“小院茶攤會”“板凳會”等村民議事平臺，通過開展各類議事活動，宣講惠民政策、解答群眾疑問、解決村民事務，讓群眾在知情中參與、在參與中決策，擴大基層民主，推動基層自治。

“幾年前，我退休后回到村里。在‘板凳會’上和大家交流時，我了解到，很多村民都喜歡唱秦腔，但存在‘能唱的沒地兒唱，想聽的沒處聽’的問題。”退休教師霍渭興說。

作為小霍村“五老鄉賢”隊伍的一員，霍渭興將村民的意見整合后反饋給村委會。經討論后，村里決定開辟出一塊場地作為“秦腔自樂班”的活動場地。

“每到周日，十里八鄉來我們這里唱秦腔、看表演的有將近百人。因為活動時間限制，有的表演團隊都排不上號，現場可熱鬧了。”“秦腔自樂班”團長孟西升笑著說。

“我們通過舉辦‘小院茶攤會’‘板凳會’，及時解決村民反映的問題，化矛盾于源頭。對于自己解決不了的問題，我會聯系村上幫助解決。把問題解決好了，群眾的滿意度自然就高了。”霍渭興說。

結果大家評

6月7日，在陽曲街道綜治信訪中心辦公室，工作人員聶影將群眾訴求進行分流轉辦。

聶影說：“我現在登錄的是‘12345快速響應平臺’的市民熱線受理頁面。在這個平臺上，我們會將轄區群眾提出的訴求進行分流轉辦，一般會在5個工作日內辦結回復。今年，平臺已受理群眾訴求146件。”

“前鋒村北2組生產路寬度問題”“樓趙村4組電線桿挪移事宜”“黑楊村用水關停問題”……平臺上反映的都是群眾關心的日常生產生活問題。

陽曲街道紀工委書記張秀麗說：“我們暢通信訪渠道，提高網上信訪平臺辦案效率，實現群眾網上投訴案件可跟蹤、可查詢、可評價，接受群眾監督，保障群眾知情權、表達權、參與權、監督權。”

近年來，渭南高新區把信訪工作情況“曬”在陽光下，堅持以“群眾評事”來檢驗成效，針對疑難案件設立聽證評議會，由群眾、人大代表、律師、基層干部以及相關職能部門參與，做到“有理當堂辯、是非大家評”，讓社會監督融入信訪工作和群眾生活的方方面面。

“評事的原則就是堅持群眾監督、群眾評價、群眾受益，用群眾的獲得感、幸福感、安全感來檢驗辦事成效。群眾帶著問題找干部，干部也要帶著結果找群眾，干群關系在‘雙向奔赴’中拉得更近了。”陽曲街道黨工委書記李喆說。

記者 耿楊洋

來源：陜西日報