（記者：李雁鵬 趙曉蕊（實習））近日，渭南高新區黨工委委員、城改辦主任段宏偉走進市12345熱線服務中心領導接線室，接聽群眾來電，耐心聽取反映問題，為群眾排憂解難。

“喂，您好。我是高新區城改辦主任段宏偉，請問有什么可以幫您？”渭南高新區黨工委委員城改辦主任段宏偉說。

市民白女士反映說：從11月15日供暖開始至今，家中的供暖溫度不穩定、時冷時熱，正常取暖受到影響；另外，自己居住的小區內，電動車停車位明顯不足，停放混亂，尤其在夜間，嚴重影響業主出行；白女士還反映說，2020年，她在購買該小區房屋時，開發商承諾車位可買可租，但現在小區停車位僅售賣，無法租用，導致自己停車不方便，對于以上問題，也多次聯系物業及開發商解決，至今未果。段宏偉認真聽取反映人訴求的同時，對問題一一記錄下來，并當場給予回復。

“我把您的問題聽明白了，我會安排住建局的工作人員和您聯系，和開發商和物業公司和熱力公司一塊來協商這些問題，怎么解決，盡快給您一個滿意的答復，好不好？”渭南高新區黨工委委員城改辦主任段宏偉說。

當天，共接聽9條群眾來電，反映問題涉及居民冬季采暖、房地產物業領域、社會保障、農民工工資等方面。熱線接聽結束后，段宏偉現場召開交辦會，他表示，高新區各相關單位針對群眾反映的多個問題，將制定有效措施，加強跟蹤督辦，盡快解決問題，確保群眾訴求事事有反饋，件件有落實。

“下一步，我們以此次接聽群眾來電為契機，對群眾反映的合理訴求，要認真對待，牢固樹立“馬上就辦、辦就辦好”的工作理念，聚焦群眾最關心最直接最現實的利益問題，全力以赴做好群眾訴求辦理工作，把惠民生的事辦實，暖民心的事辦細，順民意的事辦好。”渭南高新區黨工委委員城改辦主任段宏偉說。

來源：渭南廣播電視臺

編輯：孫飛燕

初審：李雁鵬

審核：任建斌

終審：樊瑋